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FAQ (144 / 144)
Quando provo a firmare un documento con GoSign mi restituisce "Operazione Fallita - errore del server"
Posso firmare un documento su Mobile?
Che cos'è il codice IUT?
Devo rinnovare il certificato di firma ma la procedura mi chiede obbligatoriamente un coupon, non posso pagare sul Negozio InfoCert. Cosa devo fare?
Cosa significa "motivo di firma" quando devo firmare un documento su GoSign Desktop?
Come posso aggiungere più firme digitali su GoSign Desktop?
Ho smarrito/dimenticato il PIN del mio certificato di firma remota. Cosa posso fare?
Come sblocco smart card/token USB con numero di serie che inizia per 1401…, 1402…, 1501…?
Come posso rinnovare i miei certificati digitali?
Cosa posso fare se l’antivirus installato sul mio computer causa problemi con la firma digitale?
Che differenza c'è tra le sezioni "Le mie pratiche" e "Libro Firma"?
Che cos'è il driver di una periferica?
In fase di firma mi appare il messaggio "Certificato non conforme alla normativa"
Quali caratteri speciali per la password del certificato di firma remota?
Come verifico la Marca Temporale di un file con GoSign Desktop?
Come gestisco gli OTP e le notifiche via mail del mio certificato di Firma Remota?
Firefox - Importazione automatica dello store certificati presenti nel sistema operativo
Non riesco a sbloccare una Smart Card con numero di serie 1401… via sito InfoCert.
Quali sono le Firme Digitali offerte da InfoCert?
Cosa si intende per Riconoscimento con Self-ID su GoSign?
Riconoscimento Online Servizi InfoCert
Come faccio ad ottenere un codice OTP?
Che differenza c'è tra una firma digitale e una firma grafometrica?
Dove trovo le informazioni sulla versione installata di GoSign Desktop?
Quando è preferibile usare la firma digitale P7M o PDF?
Posso rinnovare il mio certificato CNS?
Ho un dispositivo in scadenza: di che cosa ho bisogno per rinnovarlo?
Colori LED Wirelesskey
Quali sono le modalità di riconoscimento possibili per l'acquisto di una Firma Digitale InfoCert?
Come faccio a sapere se il mio dispositivo è fra quelli non più idonei per la firma digitale?
Cos'è la Passphrase?
Perchè nel riconoscimento SPID con FD riscontro "certificato non può essere utilizzato per limitazioni d'uso"?
Come si utilizza la modalità Firma con SPID per firmare un documento su GoSign Desktop?
Cosa è il certificato di sottoscrizione?
Che cos'è la Carta Nazionale dei Servizi?
Che cos'è un Ente Certificatore?
Quando scadrà il certificato digitale appena rinnovato?
Data di scadenza di un certificato digitale
Dove posso trovare i driver e componenti aggiuntivi per la Firma Digitale?
Quali articoli scegliere per i rinnovi sul negozio InfoCert
Cos è il codice "Confermo l'Operazione di Firma" su GoSign Desktop quando firmo un documento?
Se codifico un file con GoSign Desktop, il ricevente deve utilizzare lo stesso programma per decifrarlo?
Che cosa sono le Smart Card?
In fase di firma mi viene comunicato che il certificato è scaduto nonostante sia stato rilasciato da poco. Perché?
Differenza tra riferimento temporale e marca temporale
Sto attivando il certificato di Firma Remota ma ottengo il messaggio “Invalid OTP”. Cosa posso fare?
Posso richiedere firme elettroniche e firme digitali in una stessa pratica?
La componente web di GoSign effettua la verifica dei file firmati?
Recupero dei codici di sicurezza
Non riesco ad aprire la Busta Cifrata nè con la Passphrase né con il Codice Fiscale. Come risolvo?
Ho provato a rinnovare i certificati a bordo del mio dispositivo ma GoSign mi dice che non sono ancora rinnovabili. Cosa posso fare?
Problemi acquisto rinnovo dei certificati di Firma Digitale con bonifico bancario
Cosa significa "separare una marca temporale da un documento" con GoSign?
Che cosa fa un Ente Certificatore?
La Business Key non si avvia e ottengo il messaggio “nessun dispositivo crittografico risulta presente”. Cosa posso fare?
Che cos'è il PIN del dispositivo?
In fase di firma mi appare il messaggio "impossibile scaricare la CRL". Cosa significa?
Durata batteria Wireless Key
Led Wireless Key rosso
Qual è la dimensione massima consentita per la firma di un file con GoSign?
Posso chiedere la sottoscrizione di un documento ad utenti che non hanno GoSign?
Posso firmare un documento disponibile su GoSign con lo Smartphone?
Come rinnovo il mio certificato di firma digitale?
Dove trovo la Documentazione Contrattuale della Firma Digitale?
Cosa devo fare se il dispositivo è fra quelli non più idonei per la Firma ma non è in scadenza?
Cosa posso fare con l'app GoSign Mobile senza avere una firma remota InfoCert?
Come verifico se un documento contiene una firma digitale?
Che cos'è il PUK del dispositivo?
Dove si trovano nei Documenti d'Identità e Tessera Sanitaria i dati necessari per i processi di richiesta InfoCert?
Cosa fare se GoSign mi restituisce il messaggio di errore "Firma fallita per errore PIN o OTP"?
Ho sbagliato a digitare il PIN del mio certificato di firma remota. Cosa posso fare?
Ho provato l'accesso su GoSign con SPID per firmare un documento e l'identificazione non è riuscita. Cosa fare?
Cosa devo fare per installare il certificato webserver in IIS?
Come posso sapere se il mio dispositivo è in scadenza?
Ho sentito parlare di "firma debole". Di cosa si tratta?
Che differenza c'è tra una firma digitale e una firma elettronica semplice?
Posso modificare la password del mio certificato di firma remota?
Ho un dipositivo CNS. Come posso rinnovare i certificati di firma e CNS presenti?
Come posso firmare digitalmente e a marcare temporalmente un documento?
Quali sono le credenziali della firma remota per accedere a MySign?
Quali sono i costi per le Firme Digitali InfoCert?
Come procedo con la gestione della pratica Titolare Effettivo?
Cosa devo fare per installare il certificato webserver in Tomcat?
Cosa mi occorre per firmare un documento con la Wireless Key?
Che cos'è il Codice di Emergenza o ERC?
Cosa si intende per Riconoscimento tramite Videochat su GoSign?
Non ricevo l'OTP via SMS. Quali possono essere le cause?
Chi è il Titolare Effettivo?
Come posso aprire un file con estensione .p7m?
Cos'è il numero di serie del mio dispositivo?
Quali sono i requisiti per ottenere un certificato digitale?
Come si diventa Ente Certificatore Qualificato?
Tempi di consegna Wireless Key
Provo a firmare un documento ma GoSign Desktop non legge la smart card inserita
Come faccio la richiesta di revoca del certificato di firma digitale?
Come posso ottenere un Certificato di Sottoscrizione con l'indicazione del Ruolo o dell'appartenenza ad un'Organizzazione?
Come posso attivare il mio dispositivo fisico di firma?
La Wireless Key tarda ad arrivare
Per firmare digitalmente un documento con GoSign devo possedere un dispositivo InfoCert?
Entro quando è obbligatorio inviare la comunicazione di Titolare Effettivo?
Posso verificare se la firma su un documento è stata eseguita da una firma con dispositivo o firma con SPID?
Il mio lettore non è nella lista di quelli omologati. Ci possono essere problemi con la firma?
Come si controfirma un documento con GoSign?
Dove si visualizza la marcatura temporale sul file firmato con GoSign?
Come faccio a recuperare lo storico delle mie firme digitali su GoSign?
Che cos’è un documento LTV?
Quando è preferibile usare la firma elettronica semplice?
Cosa posso fare per non dimenticare la scadenza dei miei certificati?
E' possibile scegliere l'immagine di Firma da inserire con GoSign Desktop?
Cosa si intende per Riconoscimento tramite SPID su GoSign?
Come faccio a rinnovare un dispositivo non più idoneo per la firma digitale?
Non ho ricevuto l'avviso di scadenza dei miei certificati di Firma Digitale. Cosa devo fare?
Che cos'è la Firma Digitale?
Ho sbagliato a digitare il PIN del mio certificato di firma su dispositivo (Wireless Key e Business Key). Cosa posso fare?
Dove vengono salvati i file su cui viene applicata una Firma Digitale con GoSign Desktop?
Come scaricare il report di verifica firma di un documento con GoSign Desktop?
Dove leggere le informazioni sul certificato di firma in GoSign Desktop per verificarne la conformità?
Cosa devo fare per installare il certificato webserver in Apache?
Dove posso acquistare un lettore di smart card?
I miei certificati sono scaduti. Posso rinnovarli?
I certificati a bordo del mio dispositivo sono in scadenza ma il PIN è bloccato e non trovo il PUK. Cosa posso fare?
Ho la Smart Card (o Business Key) scaduta. Posso rinnovarla?
Come posso attivare un certificato di Firma Remota NON acquistato sul Negozio InfoCert?
Come posso recuperare la password per la mia Firma Digitale?
Ho un problema con il dispositivo di firma (Wireless Key, Business Key o Smart Card). Cosa posso fare?
Cosa devo fare se ho smarrito la Passphrase necessaria per aprire la busta di revoca?
Come posso verificare se un file è stato firmato digitalmente?
Ho ricevuto una mail di invito per accedere a GoSign. Cosa devo fare?
Come posso utilizzare i certificati di firma InfoCert su Smart Card di tipo CRS?
Qual è il valore legale della Firma Digitale?
Ho pagato il rinnovo dei certificati di Firma Digitale sul negozio InfoCert: devo fare altro?
Ho acquistato il servizio Firma con SPID ma non funziona sull'app GoSign Mobile. Perchè?
Come posso sapere se ho eseguito correttamente il rinnovo dei miei certificati di Firma Digitale?
Per ottenere un certificato digitale è necessario essere cittadini italiani?
Ho ricevuto un sollecito per rinnovare i certificati ma non li ho mai richiesti
Dove trovo i driver necessari per rendere compatibile la Wireless Key con sistemi iMac iOS?
Come faccio a capire se il mio dispositivo fisico contiene un certificato CNS?
Che cos'è la Marcatura Temporale?
Come posso richiedere un certificato di firma su formato P12 / pkcs12 ?
Tracking della spedizione del dispositivo
Informazioni di sicurezza dei servizi InfoCert
Chi gestisce la mia pratica di Titolare Effettivo?
Come si attivano le Marche Temporali InfoCert?
Qual è la differenza tra "firma" e "controfirma" su GoSign?
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