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FAQ (31 / 31)
I certificati a bordo del mio dispositivo sono in scadenza ma il PIN è bloccato e non trovo il PUK. Cosa posso fare?
Che cos'è il PIN del dispositivo?
Non ricevo gli OTP per la Firma Remota. A cosa è dovuto?
Ho smarrito/dimenticato il PIN del mio certificato di firma remota. Cosa posso fare?
Ho sbagliato a digitare il PIN del mio certificato di firma remota. Cosa posso fare?
Ho sbagliato a digitare il PIN del mio certificato di firma su dispositivo (Wireless Key e Business Key). Cosa posso fare?
Perchè la Webmail mi ha bloccato con un WARNING mentre scrivevo un messaggio?
Ho sbagliato la password dello SPID più volte e l'account risulta bloccato. Cosa devo fare?
Cosa fare se GoSign mi restituisce il messaggio di errore "Firma fallita per errore PIN o OTP"?
Come posso attivare il mio dispositivo fisico di firma?
Quali sono le risposte della Legalmail Phishing Protection su Webmail?
Che cos'è il PUK del dispositivo?
Come sblocco smart card/token USB con numero di serie che inizia per 1401…, 1402…, 1501…?
Ho dimenticato la password del mio account SPID InfoCert ID. Cosa devo fare?
Come devo impostare le informazioni di sicurezza durante la richiesta SPID InfoCert ID?
Come gestisco gli OTP e le notifiche via mail del mio certificato di Firma Remota?
Recupero dei codici di sicurezza
Cosa significa 'metadato obbligatorio' in LegalDoc e cosa comporta?
Come faccio a rinnovare un dispositivo non più idoneo per la firma digitale?
Quali sono i vantaggi nell'attivare la licenza GoSign PRO?
Che cos'è il Codice di Emergenza o ERC?
Recupero password Clienti tramite Rivenditore
Per richiedere la mia Identità Digitale posso esibire il tesserino del Codice Fiscale o la Tessera Sanitaria?
Cosa devo fare se ho smarrito la Passphrase necessaria per aprire la busta di revoca?
Come posso utilizzare i certificati di firma InfoCert su Smart Card di tipo CRS?
Come trasformo la Tessera Sanitaria in una CNS?
Non riesco ad accedere alla PEC: problematiche frequenti e soluzioni
Cos'è la Passphrase?
Non ricevo l'OTP via SMS. Quali possono essere le cause?
La sicurezza della casella Legalmail
Quali sono le differenze tra Dike GoSign e GoSign?
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