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FAQ (153 / 153)
Quali sono le credenziali della firma remota per accedere a MySign?
Ho acquistato il certificato di Firma Remota sul negozio InfoCert, come faccio ad attivarlo?
Posso modificare la password del mio certificato di firma remota?
Ho sbagliato a digitare il PIN del mio certificato di firma remota. Cosa posso fare?
Cosa posso fare con l'app GoSign Mobile senza avere una firma remota InfoCert?
Come posso attivare un certificato di Firma Remota NON acquistato sul Negozio InfoCert?
Come si utilizza la modalità Firma con SPID per firmare un documento su GoSign Desktop?
Ho smarrito/dimenticato il PIN del mio certificato di firma remota. Cosa posso fare?
Quali caratteri speciali per la password del certificato di firma remota?
Come posso attivare il mio dispositivo fisico di firma?
Come gestisco gli OTP e le notifiche via mail del mio certificato di Firma Remota?
Quali sono le modalità di riconoscimento possibili per l'acquisto di una Firma Digitale InfoCert?
Sto attivando il certificato di Firma Remota ma ottengo il messaggio “Invalid OTP”. Cosa posso fare?
Come posso cambiare il numero di Cellulare sul quale ricevere i codici OTP per la Firma Remota?
Come rinnovo il mio certificato di firma digitale?
Cosa fare se GoSign mi restituisce il messaggio di errore "Firma fallita per errore PIN o OTP"?
Non ricevo gli OTP per la Firma Remota. A cosa è dovuto?
Quali sono le differenze tra Dike GoSign e GoSign?
Come faccio a rinnovare un dispositivo non più idoneo per la firma digitale?
Che differenza c'è tra una firma digitale e una firma grafometrica?
Dove leggere le informazioni sul certificato di firma in GoSign Desktop per verificarne la conformità?
Cos'è la Passphrase?
Quali sono i costi per le Firme Digitali InfoCert?
Posso verificare se la firma su un documento è stata eseguita da una firma con dispositivo o firma con SPID?
Come posso sapere se ho eseguito correttamente il rinnovo dei miei certificati di Firma Digitale?
Firma elettronica applicata ad un messaggio di posta
Come posso ottenere un documento con firma LTV?
Che differenza c'è tra una firma digitale e una firma elettronica semplice?
Come posso aggiungere più firme digitali su GoSign Desktop?
Che cos'è il PUK del dispositivo?
Come faccio a sapere se il mio dispositivo è fra quelli non più idonei per la firma digitale?
Cosa devo fare per concludere la richiesta di registrazione per SPID InfoCert ID?
Quali credenziali devo usare per accedere su GoSign Desktop?
Richiesta e Video Riconoscimento SPID completati: identità in attesa
Quando provo a firmare un documento con GoSign mi restituisce "Operazione Fallita - errore del server"
Chi sono gli attori di un processo di Firma Grafometrica?
Ho sentito parlare di "firma debole". Di cosa si tratta?
Cosa è il certificato di sottoscrizione?
Data di scadenza di un certificato digitale
Come rinnovo la Licenza del Software di Firma GoSign PRO?
Il mio lettore non è nella lista di quelli omologati. Ci possono essere problemi con la firma?
Come posso rinnovare i miei certificati digitali?
Come posso richiedere un certificato di firma su formato P12 / pkcs12 ?
Come faccio la richiesta di revoca del certificato di firma digitale?
Cosa significa "motivo di firma" quando devo firmare un documento su GoSign Desktop?
Modalità di richiesta SPID con Riconoscimento Firma / CNS: perchè non riesco a proseguire?
Come configuro le mie firme su GoSign?
Posso utilizzare la mia Identità Digitale SPID per ottenere un certificato di firma?
Dati biometrici raccolti nel processo di firma grafometrica
Per usare Legalinvoice devo essere già in possesso di una firma digitale?
Che cos'è la Firma Digitale?
Come verifico se un documento contiene una firma digitale?
Dispositivi compatibili con la firma grafometrica
Che differenza c'è tra le sezioni "Le mie pratiche" e "Libro Firma"?
Dove trovo la Documentazione Contrattuale della Firma Digitale?
Cosa posso fare per non dimenticare la scadenza dei miei certificati?
Come verifico il numero di certificati di firma a disposizione e la loro scadenza?
Dove posso trovare i driver e componenti aggiuntivi per la Firma Digitale?
E' possibile scegliere l'immagine di Firma da inserire con GoSign Desktop?
Quali sono le Firme Digitali offerte da InfoCert?
Nell'utilizzo di GoSign Desktop riscontro l'Errore del Server. Come risolvo?
Come effettuare il Riconoscimento con Certificato di Firma o CNS per la richiesta SPID?
Ho un dipositivo CNS. Come posso rinnovare i certificati di firma e CNS presenti?
Qual è la dimensione massima consentita per la firma di un file con GoSign?
In fase di firma mi appare il messaggio "Certificato non conforme alla normativa"
Qual è il valore legale della Firma Digitale?
Come posso compilare i metadati di verifica firma, marca, sigillo, conformità?
Quando è preferibile usare la firma digitale P7M o PDF?
Quando è preferibile usare la firma elettronica semplice?
Devo rinnovare il certificato di firma ma la procedura mi chiede obbligatoriamente un coupon, non posso pagare sul Negozio InfoCert. Cosa devo fare?
Problemi acquisto rinnovo dei certificati di Firma Digitale con bonifico bancario
Dove vengono salvati i file su cui viene applicata una Firma Digitale con GoSign Desktop?
Come faccio ad ottenere un codice OTP?
Come posso recuperare la password per la mia Firma Digitale?
Come posso utilizzare i certificati di firma InfoCert su Smart Card di tipo CRS?
Ho sbagliato a digitare il PIN del mio certificato di firma su dispositivo (Wireless Key e Business Key). Cosa posso fare?
Cosa devo fare se il dispositivo è fra quelli non più idonei per la Firma ma non è in scadenza?
In fase di firma mi viene comunicato che il certificato è scaduto nonostante sia stato rilasciato da poco. Perché?
Ho acquistato il servizio Firma con SPID ma non funziona sull'app GoSign Mobile. Perchè?
Conservazione della copia dei documenti del cliente che appone una Firma Grafometrica
Non ho ricevuto l'avviso di scadenza dei miei certificati di Firma Digitale. Cosa devo fare?
Ho pagato il rinnovo dei certificati di Firma Digitale sul negozio InfoCert: devo fare altro?
In fase di firma mi appare il messaggio "impossibile scaricare la CRL". Cosa significa?
Cosa posso fare se l’antivirus installato sul mio computer causa problemi con la firma digitale?
Come scaricare il report di verifica firma di un documento con GoSign Desktop?
Documenti per identificare chi appone una Firma Grafometrica
I miei certificati sono scaduti. Posso rinnovarli?
Esiste un servizio di Assistenza Specialistica per la Fatturazione Elettronica LegalInvoice?
Ho un problema con il dispositivo di firma (Wireless Key, Business Key o Smart Card). Cosa posso fare?
Come posso aprire un file con estensione .p7m?
Cos'è e a cosa mi serve la data di ricezione della fattura che trovo su Legalinvoice GO! e START?
Devo apporre una marca temporale sui documenti che conservo?
Tablet, smartphone o tavoletta LCD?
Accettazione dell'informativa in merito all'utilizzo dei dati biometrici
Qual è la validità dei Certificati di Attribuzione del CF o TS per richiesta SPID?
Come funziona il servizio di assistenza ai device incluso nel pacchetto InfoCert Care?
Quali sono le modalità gratuite di riconoscimento SPID InfoCert ID?
Perchè nel riconoscimento SPID con FD riscontro "certificato non può essere utilizzato per limitazioni d'uso"?
Posso richiedere firme elettroniche e firme digitali in una stessa pratica?
Cosa mi occorre per firmare un documento con la Wireless Key?
La componente web di GoSign effettua la verifica dei file firmati?
Qual è la differenza tra GoSign Desktop e GoSign Web?
Per firmare digitalmente un documento con GoSign devo possedere un dispositivo InfoCert?
Che cos’è un documento LTV?
Non riesco ad aprire la Busta Cifrata nè con la Passphrase né con il Codice Fiscale. Come risolvo?
Come faccio a recuperare lo storico delle mie firme digitali su GoSign?
Provo a firmare un documento ma GoSign Desktop non legge la smart card inserita
Che cos'è il PIN del dispositivo?
Dove trovo i driver necessari per rendere compatibile la Wireless Key con sistemi iMac iOS?
Che cos'è la Marcatura Temporale?
Cosa si intende per Riconoscimento tramite Videochat su GoSign?
Cos'è il numero di serie del mio dispositivo?
Quali sono le modalità di riconoscimento per richiedere SPID Persona Fisica Uso professionale?
Posso firmare un documento disponibile su GoSign con lo Smartphone?
Ho provato l'accesso su GoSign con SPID per firmare un documento e l'identificazione non è riuscita. Cosa fare?
Quali sono le caratteristiche di Legalinvoice GO! nella famiglia Legalinvoice?
Quali articoli scegliere per i rinnovi sul negozio InfoCert
Posso chiedere la sottoscrizione di un documento ad utenti che non hanno GoSign?
Come posso ottenere un Certificato di Sottoscrizione con l'indicazione del Ruolo o dell'appartenenza ad un'Organizzazione?
Suite Legalinvoice e interfacciamento con altri aspetti contabili dell'azienda
Led Wireless Key rosso
Cos'è e a cosa mi serve la data di ricezione della fattura che trovo su Legalinvoice PRO?
Posso accedere alla mia casella Legalmail on-line?
Come posso utilizzare il coupon/codice sconto che mi è stato fornito?
Cosa si intende per Riconoscimento tramite SPID su GoSign?
Recupero dei codici di sicurezza
Come richiedo lo SPID?
Che cosa sono le Smart Card?
Differenza tra riferimento temporale e marca temporale
Come richiedere SPID se sei un cittadino italiano all'estero
Ho ricevuto un sollecito per rinnovare i certificati ma non li ho mai richiesti
Come procedo con la gestione della pratica Titolare Effettivo?
Come posso verificare se un file è stato firmato digitalmente?
Come parlare con un operatore del Servizio Clienti InfoCert?
Desidero esercitare il mio diritto di recesso per un bene/servizio acquistato da InfoCert. Cosa posso fare?
Come sblocco smart card/token USB con numero di serie che inizia per 1401…, 1402…, 1501…?
Firefox - Importazione automatica dello store certificati presenti nel sistema operativo
Non riesco a sbloccare una Smart Card con numero di serie 1401… via sito InfoCert.
Cosa si intende per Riconoscimento con Self-ID su GoSign?
Come creo un account Area Clienti per fare acquisti sul negozio InfoCert?
Riconoscimento Online Servizi InfoCert
Come faccio a richiedere uno SPID Persona Fisica Uso professionale?
Per richiedere la mia Identità Digitale posso esibire il tesserino del Codice Fiscale o la Tessera Sanitaria?
Come devo firmare il documento contrattuale di richiesta SPID?
Quali sono i corsi di formazione InfoCert?
Dove trovo il Codice di Prenotazione da mostrare all'incaricato del riconoscimento SPID presso il Tabaccaio?
Dove posso acquistare un lettore di smart card?
Entro quando devo conservare il registro giornaliero di protocollo?
Ho ricevuto una mail di invito per accedere a GoSign. Cosa devo fare?
Recupero password Clienti InfoCert
Cosa è il certificato di autenticazione?
Cosa mi serve per fare lo SPID?
Perché non ho ricevuto la fattura relativa all’acquisto di un prodotto InfoCert?
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