Risultati della ricerca
Guide
- Manuale Utente Informazioni Commerciali
- Guida ai risultati della verifica di un documento firmato e/o marcato
- Guida alla gestione di un certificato di firma remota
- Manuale Utente Legalmail for Business
- Manuale Utente Webmail
- Vedi tutte le Guide
FAQ
-
Per gestire i tuoi OTP e le notifiche all'indirizzo mail del tuo certificato di firma remota, accedi su MySign con le tue credenziali.
Quindi, seleziona dal menù laterale a sx la voce di tuo interesse:
- Aggiorna PIN di Firma
- Aggiorna Password
- Gestisci OTP (sul Cellulare)
- Gestisci Report (notifiche mail)
Mostra in una nuova pagina
-
Contrariamente a quello che puoi immaginare, il doppio pagamento del rinnovo di un servizio (a volte anche triplo) è meno infrequente di quanto si possa pensare. A volte si effettua il rinnovo e poi, a distanza di tempo, si esegue di nuovo il pagamento rendendosi conto dell'errore solo quando arriva il report della banca.
Considera poi che InfoCert, in fase di rinnovo di un servizio (caselle Legalmail, GoSign Business, Legalinvoice, tanto per citarne alcuni) permette di selezionare un numero di annualità superiore ad 1 e di rinnovare il servizio per 2, 3 o più anni. Questo comporta che il doppio pagamento effettuato per errore, in mancanza di altre istruzioni da parte del Cliente, venga interpretato come richiesta di un rinnovo per un numero di annualità superiore a 1.
Qualora decidessi di accettare l'estensione di rinnovo, non occorre che tu faccia nulla se non prendere nota della data di scadenza del servizio e, al momento opportuno, rinnovarlo.
Se, al contrario, desideri recuperare l'importo doppio versato erroneamente puoi farlo ricorrendo al form Richiedi un Rimborso. Dopo aver indicato il servizio per quale si richiede il rimborso, che l'acquisto effettuato è stato fatto per un rinnovo e che il servizio è attivo al momento dell'acquisto, seleziona il motivo del rimborso Acquisto doppio. Successivamente, inserisci nel form i dati richiesti che permetteranno una veloce gestione della tua richiesta.
Mostra in una nuova paginaIl rinnovo dei certificati digitali non comporta questo rischio poiché la loro validità può essere estesa solo per i tre (3) anni successivi alla data di rinnovo.
-
Il documento da esibire per completare la richiesta di un'Identità Digitale è la Tessera Sanitaria.
La mancata accettazione del tesserino del Codice Fiscale (sia esso nella versione cartacea che plastificata) è dovuto a quanto previsto nell'art. 7 del Regolamento recante le Modalità Attuative per la realizzazione dello SPID emanate dall'Agenzia per l'Italia Digitale (in base alle previsioni dell'art.4, comma 2, DPCM 24 otto
In particolare, l'art. 7 (Identificazione a vista del soggetto richiedente) prevede che:
Nel caso di identificazione a vista del soggetto richiedente presso le sedi allo scopo individuatesi procede con l’acquisizione del modulo di richiesta di adesione in formato cartaceo compilato e sottoscritto dall’utente e con l’esibizione di un valido documento di identità. Nel caso in cui il soggetto richiedente sia una persona giuridica, deve essere fornita la visura camerale attestante i poteri di rappresentanza conferiti alla persona fisica che sottoscrive e presenta l’istanza. Il rappresentante legale dovrà a sua volta essere identificato tramite un valido documento d’identità. L'operatore che effettua l’identificazione accerta l'identità del richiedente tramite la verifica di un documento di riconoscimento integro e in corso di validità rilasciato da un’Amministrazione dello Stato, munito di fotografia e firma autografa dello stesso e controlla la validità del codice fiscale verificando la tessera sanitaria anch’essa in corso di validità. Se i documenti esibiti dal richiedente risultano carenti delle caratteristiche di cui sopra, deve esserne esclusa l’ammissibilità e il processo di iscrizione deve essere sospeso o bloccato fino all’esibizione di documenti validi e integri.
Mostra in una nuova pagina -
Prima di tutto occorre accordare fiducia (trustare) alla Certification Authority che ha rilasciato il certificato. Segui questi passaggi:
- Doppio click sul file InfoCert Certification Authority.cer
- Clic su Install Certificate
- Clic su Next
- Clic su Place all certificates in the following store
- Clic su Browse
- Selezionare Show physical stores
- Espandere Trusted Root Certification Authorities e selezionare Local Computer
- Clic su OK
- Clic su Next
- Clic su Finish
- Attendere il messaggio di conferma The import was successful
Il passo successivo consiste nell'importazione del certificato webserver ottenuto dalla Certification Authority. Segui questi passaggi:
- Avviare Start → all programs → administrative tools → Internet Information Services (IIS) Manager
- Selezionare con tasto destro del mouse il web site interessato e quindi proprietà.
- Dalla scheda Directory Security cliccare su server certificate
- Clic su Next
- Selezionare Process the pending request and install the certificate poi click su Next
- Clic su Browse e selezionare il file che contiene il certificato webserver ricevuto via email dalla Certification Authority e poi click su Next
- Selezionare la porta d'ascolto per l'istanza in SSL (default 443) poi click su Next
- Verificare il report conclusivo e poi click su Next
- Clic su Finish
- A questo punto si ritorna alla scheda Directory Security dalla quale è possibile verificare la corretta installazione del certificato cliccando su View Certificate
- Selezionando la label Certificate Path verrà visualizzata la seguente catena di certificazione:
- GTE Cybertrust Global Root → InfoCert Certification Authority→ mioCertificatoServer.
- Vedi tutte le FAQ