Nell'area dedicata all'impostazione delle Informazioni di sicurezza viene chiesto l'inserimento di un indirizzo mail e/o di un cellulare che verranno utilizzati, in caso di necessità, per completare la procedura di rilascio della nuova password.
Le Informazioni di sicurezza sono informazioni convenzionali che vengono concordate tra il Titolare o il Richiedente del servizio (es. CAF, Commercialista, ecc.) ed InfoCert e che permettono, una volta impostate, di ricorrere alla procedura automatica di recupero della password nel caso venga dimenticata quella utilizzata.
Il Richiedente coincide con il soggetto che, a nome di un suo cliente o associato (es. CAF, Commercialista, ecc.), esegue la richiesta. Il Richiedente ha l'obbligo di indicare chi sarà l'effettivo Titolare del servizio (Utilizzatore) e di fornire a questi i riferimenti per ottenere le credenziali e recuperare le informazioni di sicurezza laddove richiesto dal Titolare.