Perché non ho ricevuto la fattura relativa all’acquisto di un prodotto InfoCert?

L’acquisto di un prodotto (o bene tangibile, come ad esempio una Firma Digitale su Smart Card o su Business Key) conduce alla emissione di una Fattura Web.

La caratteristica principale della Fattura Web è quella di essere emessa al momento della spedizione del bene, stampata e inserita nel plico con il quale sarà consegnato il materiale, insieme al Documento di Trasporto.

Dopo la consegna del materiale è previsto anche l’invio di una copia della Fattura Web all’indirizzo mail indicato dal Cliente come contatto per la fatturazione.


In caso di smarrimento della copia cartacea della Fattura Web, e della relativa copia ricevuta a mezzo mail, è possibile contattare InfoCert per richiedere una copia della fattura.

Si raccomanda di tenere a portata di mano il Numero Ordine (contraddistinto dalle cifre iniziali 55-xxxxx-xxxxxxxxx), e la Partita IVA o Codice Fiscale dell’Azienda ordinante.