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FAQ (99 / 99)
Cosa devo fare se ho dimenticato il Codice di Sblocco per l'App My Infocert?
Configurazione App My Infocert: distinzione tra Password, OTP e Codice di Sblocco
Cosa fare se GoSign mi restituisce il messaggio di errore "Firma fallita per errore PIN o OTP"?
Cosa succede se non attivo la funzione di recupero codice di cifratura
Come faccio ad ottenere un codice OTP?
I certificati a bordo del mio dispositivo sono in scadenza ma il PIN è bloccato e non trovo il PUK. Cosa posso fare?
Perchè non riesco ad accedere all'App My Infocert?
Che cosa è il codice di cifratura?
Come posso utilizzare il coupon/codice sconto che mi è stato fornito?
Ho smarrito/dimenticato il PIN del mio certificato di firma remota. Cosa posso fare?
Cos'è la funzione di recupero del codice di cifratura?
Che cos'è il codice IUT?
Cos'è il codice iPA?
Cos è il codice "Confermo l'Operazione di Firma" su GoSign Desktop quando firmo un documento?
Che cos'è il PUK del dispositivo?
Che cos'è il PIN del dispositivo?
Qual è il Codice Destinatario di InfoCert?
Cos'è il codice di verifica e dove lo ricevo per la richiesta SPID Young?
Ho lo SPID. Sto provando ad accedere ad un Sito PA ma non ricevo il codice OTP. Perchè?
Come autenticarsi con SPID ai portali PA utilizzando la modalità QR Code?
Recupero dei codici di sicurezza
Quali credenziali devo usare per effettuare l'accesso all'App My Infocert?
Cosa sono i codici CIG e CUP?
Messaggio "Ops... C'è stato un errore" su App My Infocert
Che cos'è il Codice di Emergenza o ERC?
Come posso recuperare il codice di cifratura?
Perchè non riesco ad accedere all'App My Infocert (SPID)?
Non riesco ad aprire la Busta Cifrata nè con la Passphrase né con il Codice Fiscale. Come risolvo?
Dove trovo il Codice di Prenotazione da mostrare all'incaricato del riconoscimento SPID presso il Tabaccaio?
Per richiedere la mia Identità Digitale posso esibire il tesserino del Codice Fiscale o la Tessera Sanitaria?
Come posso cambiare il numero di Cellulare sul quale ricevere i codici OTP per la Firma Remota?
Non ricordo il codice di cifratura. Cosa succede ora?
Cosa succede se sbaglio un codice iPA?
Ho acquistato 5 licenze per DNS Defence, ma ho ricevuto un solo codice di attivazione, perché?
A chi invio le fatture se il destinatario non possiede P. IVA, Codice Fiscale e neanche la PEC?
Perchè ricevo il codice di Errore 550 MAIL BLOCKED quando provo ad inviare messaggi dalla casella Legalmail?
Come posso utilizzare i certificati di firma InfoCert su Smart Card di tipo CRS?
Come posso visualizzare le notifiche per le fatture attive da fatture e corrispettivi?
Quali sono le modalità di ricezione degli Ordini Elettronici via NSO?
Per usare Legalinvoice devo essere già in possesso di una firma digitale?
E' possibile richiedere SPID InfoCert ID se sono un italiano residente all'estero?
Le nuove Linee Guida AgID si applicano alle aziende private?
Come posso compilare i metadati di registrazione del documento?
Come posso compilare i metadati dei soggetti coinvolti e competenti sul documento a vario titolo?
Di quali informazioni ha bisogno InfoCert per inviarmi la fattura elettronica?
SPID | documenti ammessi per la richiesta
Cosa fare se non sono più in possesso del numero di cellulare certificato per SPID InfoCert ID
Quali sono i requisiti per ottenere un certificato digitale?
Cos'è la Passphrase?
Cosa devo fare per ricevere le fatture dei fornitori esclusivamente su Legalinvoice?
Un cittadino straniero e/o una società straniera può richiedere il servizio PEC Legalmail?
Che differenza c'è tra fatturazione B2B e B2C?
Con SPID Persona Fisica Uso professionale posso utilizzare lo stesso numero di telefono del mio SPID personale?
Posso avere più account SPID associati allo stesso numero di Cellulare?
Non ricevo gli OTP per la Firma Remota. A cosa è dovuto?
Chi può visualizzare i file contenuti in SecureVault?
Per ottenere un certificato digitale è necessario essere cittadini italiani?
Verso quali Pubbliche Amministrazioni si deve emettere una fattura in formato elettronico?
Come posso ottenere il rimborso del riconoscimento per InfoCert ID pagato presso un punto vendita Mooney
I consumatori finali sprovvisti di P. IVA possono ricevere le fatture elettroniche tramite il SdI?
Come posso attivare il servizio Notifiche SMS?
Sto attivando il certificato di Firma Remota ma ottengo il messaggio “Invalid OTP”. Cosa posso fare?
Come trasformo la Tessera Sanitaria in una CNS?
La licenza GoSign Pro si può installare su un unico PC o è possibile abilitare la stessa anche su altri dispositivi?
Quali sono le credenziali della firma remota per accedere a MySign?
Qual è la validità dei Certificati di Attribuzione del CF o TS per richiesta SPID?
Come posso compilare i metadati di tracciatura delle modifiche?
È possibile attivare una PEC Legalmail se si dispone solo di Passaporto straniero?
Liquidazione IVA del mese corrente con fatture passive non disponibili
Qual è il valore legale della Firma Digitale?
Per l'identificazione PEC agli standard europei posso inserire una partita IVA straniera?
Posso conservare a norma i messaggi PEC della mia casella Legalmail?
Perché non ho ricevuto la fattura relativa all’acquisto di un prodotto InfoCert?
Perché non ho ricevuto la fattura relativa all’acquisto di un servizio Infocert?
Notifica Attivazione più Identità SPID
Come sostituire il documento associato al mio account SPID?
Cosa devo fare se ho smarrito la Passphrase necessaria per aprire la busta di revoca?
Dove trovo il numero di licenza di GoSign?
Che relazione c'è tra App My Infocert e App IO?
La Tessera Sanitaria associata a SPID InfoCert ID è scaduta. Devo aggiornarla?
Compilare contratto acquisto PEC per impresa in costituzione
Ho sbagliato la password dello SPID più volte e l'account risulta bloccato. Cosa devo fare?
Come attivo le Notifiche "SMS" e "Email" per la posta in arrivo su Legalmail?
Ho completato la richiesta SPID con la scelta Mooney. Come faccio il riconoscimento in Tabaccheria?
A cosa mi serve l’App My Infocertt?
Come aggiorno la Password di SPID InfoCert ID?
Come posso attivare il servizio Ordini Elettronici NSO?
Come aggiornare il numero di Cellulare per l'account SPID InfoCert ID?
Come viene gestita la trasmissione delle fatture elettroniche verso i consumatori finali?
Richiesta e Video Riconoscimento SPID completati: identità in attesa
Devo apporre una marca temporale sui documenti che conservo?
Come attivo il servizio Legalinvoice?
Cosa mi serve per fare lo SPID?
Come parlare con un operatore del Servizio Clienti Tinexta InfoCert?
Dove si trovano nei Documenti d'Identità e Tessera Sanitaria i dati necessari per i processi di richiesta InfoCert?
Posso emettere una fattura verso estero con Legalinvoice?
Il file inviato all'AdE tramite Anagrafe Rapporti Finanziari restituisce errore. Come risolvere?
Ho acquistato pagando con bonifico e non ho ricevuto la fattura. Cosa devo fare?
Chi sono gli attori di un processo di Firma Grafometrica?
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