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FAQ (163 / 163)
Quali sono le credenziali della firma remota per accedere a MySign?
Ho acquistato il certificato di Firma Remota sul negozio InfoCert, come faccio ad attivarlo?
Posso modificare la password del mio certificato di firma remota?
Ho sbagliato a digitare il PIN del mio certificato di firma remota. Cosa posso fare?
Quali caratteri speciali per la password del certificato di firma remota?
Come posso attivare un certificato di Firma Remota NON acquistato sul Negozio InfoCert?
Ho smarrito/dimenticato il PIN del mio certificato di firma remota. Cosa posso fare?
Come gestisco gli OTP e le notifiche via mail del mio certificato di Firma Remota?
Cosa posso fare con l'app GoSign Mobile senza avere una firma remota InfoCert?
Come posso cambiare il numero di Cellulare sul quale ricevere i codici OTP per la Firma Remota?
Non ricevo gli OTP per la Firma Remota. A cosa è dovuto?
Come si utilizza la modalità Firma con SPID per firmare un documento su GoSign Desktop?
Sto attivando il certificato di Firma Remota ma ottengo il messaggio “Invalid OTP”. Cosa posso fare?
Quali sono le modalità di riconoscimento possibili per l'acquisto di una Firma Digitale InfoCert?
Come rinnovo il mio certificato di firma digitale?
Cos è il codice "Confermo l'Operazione di Firma" su GoSign Desktop quando firmo un documento?
La licenza GoSign PRO contiene al suo interno una firma digitale?
Che differenza c'è tra una firma digitale e una firma grafometrica?
Cosa fare se GoSign mi restituisce il messaggio di errore "Firma fallita per errore PIN o OTP"?
Come posso attivare il mio dispositivo fisico di firma?
Come faccio a rinnovare un dispositivo non più idoneo per la firma digitale?
MySign: il portale per la gestione dei certificati di firma InfoCert
Dove leggere le informazioni sul certificato di firma in GoSign Desktop per verificarne la conformità?
Come posso sapere se ho eseguito correttamente il rinnovo dei miei certificati di Firma Digitale?
Quali sono i costi per le Firme Digitali InfoCert?
Quali sono le differenze tra Dike GoSign e GoSign?
Cos'è la Passphrase?
Che differenza c'è tra una firma digitale e una firma elettronica semplice?
Come posso rinnovare i miei certificati digitali?
Firma elettronica applicata ad un messaggio di posta
Come posso aggiungere più firme digitali su GoSign Desktop?
Dispositivi compatibili con la firma grafometrica
Come posso ottenere un documento con firma LTV?
Chi sono gli attori di un processo di Firma Grafometrica?
Cosa devo fare per concludere la richiesta di registrazione per SPID InfoCert ID?
Che cos'è il PUK del dispositivo?
Posso verificare se la firma su un documento è stata eseguita da una firma con dispositivo o firma con SPID?
Quando provo a firmare un documento con GoSign mi restituisce "Operazione Fallita - errore del server"
Come rinnovo la Licenza del Software di Firma GoSign PRO?
Dati biometrici raccolti nel processo di firma grafometrica
Come faccio a sapere se il mio dispositivo è fra quelli non più idonei per la firma digitale?
Ho sentito parlare di "firma debole". Di cosa si tratta?
E' possibile scegliere l'immagine di Firma da inserire con GoSign Desktop?
Richiesta e Video Riconoscimento SPID completati: identità in attesa
Cosa è il certificato di sottoscrizione?
Data di scadenza di un certificato digitale
Nell'utilizzo di GoSign Desktop riscontro l'Errore del Server. Come risolvo?
Quali sono le Firme Digitali offerte da InfoCert?
Come verifico se un documento contiene una firma digitale?
Dove posso trovare i driver e componenti aggiuntivi per la Firma Digitale?
Come configuro le mie firme su GoSign?
Dove trovo la Documentazione Contrattuale della Firma Digitale?
Cosa significa "motivo di firma" quando devo firmare un documento su GoSign Desktop?
Qual è la differenza tra "firma" e "controfirma" su GoSign?
Posso utilizzare la mia Identità Digitale SPID per ottenere un certificato di firma?
Che differenza c'è tra le sezioni "Le mie pratiche" e "Libro Firma"?
Quali credenziali devo usare per accedere su GoSign Desktop?
Che cos'è la Firma Digitale?
Come effettuare il Riconoscimento con Certificato di Firma o CNS per la richiesta SPID?
Come posso compilare i metadati di verifica firma, marca, sigillo, conformità?
Cosa posso fare per non dimenticare la scadenza dei miei certificati?
Come verifico il numero di certificati di firma a disposizione e la loro scadenza?
Qual è il valore legale della Firma Digitale?
Qual è la dimensione massima consentita per la firma di un file con GoSign?
Le marche temporali estendono la validità della firma digitale?
Per usare Legalinvoice devo essere già in possesso di una firma digitale?
Come posso richiedere un certificato di firma su formato P12 / pkcs12 ?
In fase di firma mi appare il messaggio "Certificato non conforme alla normativa"
Come faccio ad ottenere un codice OTP?
Quando è preferibile usare la firma digitale P7M o PDF?
Modalità di richiesta SPID con Riconoscimento Firma / CNS: perchè non riesco a proseguire?
Il mio lettore non è nella lista di quelli omologati. Ci possono essere problemi con la firma?
E' possibile acquistare la licenza GoSign PRO senza disporre di un certificato di firma digitale?
Come posso utilizzare i certificati di firma InfoCert su Smart Card di tipo CRS?
Ho un dipositivo CNS. Come posso rinnovare i certificati di firma e CNS presenti?
Come faccio la richiesta di revoca del certificato di firma digitale?
Quando è preferibile usare la firma elettronica semplice?
Problemi acquisto rinnovo dei certificati di Firma Digitale con bonifico bancario
Devo rinnovare il certificato di firma ma la procedura mi chiede obbligatoriamente un coupon, non posso pagare sul Negozio InfoCert. Cosa devo fare?
Ho acquistato il servizio Firma con SPID ma non funziona sull'app GoSign Mobile. Perchè?
Cosa devo fare se il dispositivo è fra quelli non più idonei per la Firma ma non è in scadenza?
Ho pagato il rinnovo dei certificati di Firma Digitale sul negozio InfoCert: devo fare altro?
Posso usare una firma digitale non InfoCert insieme alla licenza GoSign PRO?
Dove vengono salvati i file su cui viene applicata una Firma Digitale con GoSign Desktop?
Come mantenere la validità legale sui documenti digitali anche dopo la scadenza del certificato di firma?
Ho sbagliato a digitare il PIN del mio certificato di firma su dispositivo (Wireless Key e Business Key). Cosa posso fare?
In fase di firma mi viene comunicato che il certificato è scaduto nonostante sia stato rilasciato da poco. Perché?
Conservazione della copia dei documenti del cliente che appone una Firma Grafometrica
Cosa posso fare se l’antivirus installato sul mio computer causa problemi con la firma digitale?
Non ho ricevuto l'avviso di scadenza dei miei certificati di Firma Digitale. Cosa devo fare?
In fase di firma mi appare il messaggio "impossibile scaricare la CRL". Cosa significa?
Ho un problema con il dispositivo di firma (Wireless Key, Business Key o Smart Card). Cosa posso fare?
Come scaricare il report di verifica firma di un documento con GoSign Desktop?
I miei certificati sono scaduti. Posso rinnovarli?
Documenti per identificare chi appone una Firma Grafometrica
Esiste un servizio di Assistenza Specialistica per la Fatturazione Elettronica LegalInvoice?
Come posso aprire un file con estensione .p7m?
Accettazione dell'informativa in merito all'utilizzo dei dati biometrici
Cosa mi occorre per firmare un documento con la Wireless Key?
Cos'è e a cosa mi serve la data di ricezione della fattura che trovo su Legalinvoice GO! e START?
Devo apporre una marca temporale sui documenti che conservo?
Qual è la validità dei Certificati di Attribuzione del CF o TS per richiesta SPID?
Tablet, smartphone o tavoletta LCD?
Posso richiedere firme elettroniche e firme digitali in una stessa pratica?
La componente web di GoSign effettua la verifica dei file firmati?
Che cos’è un documento LTV?
Cosa si intende per Riconoscimento tramite Videochat su GoSign?
Come procedo con la gestione della pratica Titolare Effettivo?
Non riesco ad aprire la Busta Cifrata nè con la Passphrase né con il Codice Fiscale. Come risolvo?
Quali sono le modalità gratuite di riconoscimento SPID InfoCert ID?
Come posso utilizzare il coupon/codice sconto che mi è stato fornito?
Posso accedere alla mia casella Legalmail on-line?
Quali sono i processi operativi gestiti tramite Indagini Finanziarie?
Perchè nel riconoscimento SPID con FD riscontro "certificato non può essere utilizzato per limitazioni d'uso"?
Posso firmare un documento disponibile su GoSign con lo Smartphone?
Ho provato l'accesso su GoSign con SPID per firmare un documento e l'identificazione non è riuscita. Cosa fare?
Quali articoli scegliere per i rinnovi sul negozio InfoCert
Qual è la differenza tra GoSign Desktop e GoSign Web?
Per firmare digitalmente un documento con GoSign devo possedere un dispositivo InfoCert?
Che cos'è il PIN del dispositivo?
Suite Legalinvoice e interfacciamento con altri aspetti contabili dell'azienda
Posso chiedere la sottoscrizione di un documento ad utenti che non hanno GoSign?
Cosa si intende per Riconoscimento tramite SPID su GoSign?
Recupero dei codici di sicurezza
Come richiedo lo SPID?
Come posso verificare se un file è stato firmato digitalmente?
Dove si visualizza la marcatura temporale sul file firmato con GoSign?
Come faccio a recuperare lo storico delle mie firme digitali su GoSign?
Che cosa sono le Smart Card?
Differenza tra riferimento temporale e marca temporale
Cos'è e a cosa mi serve la data di ricezione della fattura che trovo su Legalinvoice PRO?
Provo a firmare un documento ma GoSign Desktop non legge la smart card inserita
Led Wireless Key rosso
Come creo un account Area Clienti per fare acquisti sul negozio InfoCert?
Cos'è il numero di serie del mio dispositivo?
Quali sono le modalità di riconoscimento per richiedere SPID Persona Fisica Uso professionale?
Come sblocco smart card/token USB con numero di serie che inizia per 1401…, 1402…, 1501…?
Firefox - Importazione automatica dello store certificati presenti nel sistema operativo
Non riesco a sbloccare una Smart Card con numero di serie 1401… via sito InfoCert.
Cosa si intende per Riconoscimento con Self-ID su GoSign?
Con quale modalità è possibile richiedere SPID InfoCert ID per un cittadino italiano all'estero?
Dove trovo i driver necessari per rendere compatibile la Wireless Key con sistemi iMac iOS?
Che cos'è la Marcatura Temporale?
Cosa mi permette di fare il servizio Indagini Finanziarie?
Come parlare con un operatore del Servizio Clienti InfoCert?
Come faccio a richiedere uno SPID Persona Fisica Uso professionale?
Quali sono le caratteristiche di Legalinvoice GO! nella famiglia Legalinvoice?
Riconoscimento Online Servizi InfoCert
Come posso ottenere un Certificato di Sottoscrizione con l'indicazione del Ruolo o dell'appartenenza ad un'Organizzazione?
Dove posso acquistare un lettore di smart card?
Entro quando devo conservare il registro giornaliero di protocollo?
Ho ricevuto una mail di invito per accedere a GoSign. Cosa devo fare?
Come devo firmare il documento contrattuale di richiesta SPID?
Quali sono i corsi di formazione InfoCert?
Quali sono i vantaggi nell'attivare la licenza GoSign PRO?
Dove trovo il Codice di Prenotazione da mostrare all'incaricato del riconoscimento SPID presso il Tabaccaio?
Ho ricevuto un sollecito per rinnovare i certificati ma non li ho mai richiesti
Recupero password Clienti InfoCert
Cosa è il certificato di autenticazione?
Cosa mi serve per fare lo SPID?
Perché non ho ricevuto la fattura relativa all’acquisto di un prodotto InfoCert?
Desidero esercitare il mio diritto di recesso per un bene/servizio acquistato da InfoCert. Cosa posso fare?
Per richiedere la mia Identità Digitale posso esibire il tesserino del Codice Fiscale o la Tessera Sanitaria?
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