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FAQ (163 / 163)
Ho acquistato il certificato di Firma Remota sul negozio InfoCert, come faccio ad attivarlo?
Quali sono le credenziali della firma remota per accedere a MySign?
Come riconosco gli attributi del mio certificato di Firma Remota InfoCert?
Posso modificare la password del mio certificato di firma remota?
Quali caratteri speciali per la password del certificato di firma remota?
Ho smarrito/dimenticato il PIN del mio certificato di firma remota. Cosa posso fare?
Come gestisco gli OTP e le notifiche via mail del mio certificato di Firma Remota?
Come posso attivare un certificato di Firma Remota NON acquistato sul Negozio InfoCert?
Ho sbagliato a digitare il PIN del mio certificato di firma remota. Cosa posso fare?
Come posso cambiare il numero di Cellulare sul quale ricevere i codici OTP per la Firma Remota?
Cosa posso fare con l'app GoSign Mobile senza avere una firma remota InfoCert?
Sto attivando il certificato di Firma Remota ma ottengo il messaggio “Invalid OTP”. Cosa posso fare?
Cos è il codice "Confermo l'Operazione di Firma" su GoSign Desktop quando firmo un documento?
Come si utilizza la modalità Firma con SPID per firmare un documento su GoSign Desktop?
Non ricevo gli OTP per la Firma Remota. A cosa è dovuto?
Quali sono le modalità di riconoscimento possibili per l'acquisto di una Firma Digitale InfoCert?
La licenza GoSign PRO contiene al suo interno una firma digitale?
Che differenza c'è tra una firma digitale e una firma grafometrica?
Come rinnovo il mio certificato di firma digitale?
Come posso attivare il mio dispositivo fisico di firma?
Cosa fare se GoSign mi restituisce il messaggio di errore "Firma fallita per errore PIN o OTP"?
Come faccio a rinnovare un dispositivo non più idoneo per la firma digitale?
Dove leggere le informazioni sul certificato di firma in GoSign Desktop per verificarne la conformità?
MySign: il portale per la gestione dei certificati di firma InfoCert
Come posso sapere se ho eseguito correttamente il rinnovo dei miei certificati di Firma Digitale?
Quali sono le differenze tra Dike GoSign e GoSign?
Quali sono i costi per le Firme Digitali InfoCert?
Cos'è la Passphrase?
Come posso rinnovare i miei certificati digitali?
Cosa è il certificato di sottoscrizione?
Data di scadenza di un certificato digitale
Chi sono gli attori di un processo di Firma Grafometrica?
Firma elettronica applicata ad un messaggio di posta
Come posso aggiungere più firme digitali su GoSign Desktop?
Come posso ottenere un documento con firma LTV?
Che differenza c'è tra una firma digitale e una firma elettronica semplice?
Dati biometrici raccolti nel processo di firma grafometrica
Qual è la dimensione massima consentita per la firma di un file con GoSign?
Come rinnovo la Licenza del Software di Firma GoSign PRO?
Quando provo a firmare un documento con GoSign mi restituisce "Operazione Fallita - errore del server"
Come faccio a sapere se il mio dispositivo è fra quelli non più idonei per la firma digitale?
Dove posso trovare i driver e componenti aggiuntivi per la Firma Digitale?
Nell'utilizzo di GoSign Desktop riscontro l'Errore del Server. Come risolvo?
Quali sono le Firme Digitali offerte da InfoCert?
Posso verificare se la firma su un documento è stata eseguita da una firma con dispositivo o firma con SPID?
Richiesta e Video Riconoscimento SPID completati: identità in attesa
Che cos'è il PUK del dispositivo?
Ho sentito parlare di "firma debole". Di cosa si tratta?
E' possibile scegliere l'immagine di Firma da inserire con GoSign Desktop?
Cosa devo fare per concludere la richiesta di registrazione per SPID InfoCert ID?
Che differenza c'è tra le sezioni "Le mie pratiche" e "Libro Firma"?
Come posso compilare i metadati di verifica firma, marca, sigillo, conformità?
Come configuro le mie firme su GoSign?
Cosa significa "motivo di firma" quando devo firmare un documento su GoSign Desktop?
Come verifico se un documento contiene una firma digitale?
Come verifico il numero di certificati di firma a disposizione e la loro scadenza?
Qual è il valore legale della Firma Digitale?
Posso utilizzare la mia Identità Digitale SPID per ottenere un certificato di firma?
Le marche temporali estendono la validità della firma digitale?
Dove trovo la Documentazione Contrattuale della Firma Digitale?
In fase di firma mi appare il messaggio "Certificato non conforme alla normativa"
Cosa posso fare per non dimenticare la scadenza dei miei certificati?
Quali credenziali devo usare per accedere su GoSign Desktop?
Qual è la differenza tra "firma" e "controfirma" su GoSign?
Quando è preferibile usare la firma digitale P7M o PDF?
Che cos'è la Firma Digitale?
Come effettuare il Riconoscimento con Certificato di Firma o CNS per la richiesta SPID?
Come faccio ad ottenere un codice OTP?
Per usare Legalinvoice devo essere già in possesso di una firma digitale?
Come posso richiedere un certificato di firma su formato P12 / pkcs12 ?
Come posso utilizzare i certificati di firma InfoCert su Smart Card di tipo CRS?
Problemi acquisto rinnovo dei certificati di Firma Digitale con bonifico bancario
Cos'è il formato di firma XML e quando è necessario?
Il mio lettore non è nella lista di quelli omologati. Ci possono essere problemi con la firma?
Ho acquistato il servizio Firma con SPID ma non funziona sull'app GoSign Mobile. Perchè?
Ho pagato il rinnovo dei certificati di Firma Digitale sul negozio InfoCert: devo fare altro?
Modalità di richiesta SPID con Riconoscimento Firma / CNS: perchè non riesco a proseguire?
Come faccio la richiesta di revoca del certificato di firma digitale?
Devo rinnovare il certificato di firma ma la procedura mi chiede obbligatoriamente un coupon, non posso pagare sul Negozio InfoCert. Cosa devo fare?
Dispositivi compatibili con la firma grafometrica
E' possibile acquistare la licenza GoSign PRO senza disporre di un certificato di firma digitale?
Ho un dipositivo CNS. Come posso rinnovare i certificati di firma e CNS presenti?
In fase di firma mi viene comunicato che il certificato è scaduto nonostante sia stato rilasciato da poco. Perché?
Conservazione della copia dei documenti del cliente che appone una Firma Grafometrica
Cosa posso fare se l’antivirus installato sul mio computer causa problemi con la firma digitale?
Quando è preferibile usare la firma elettronica semplice?
Cosa devo fare se il dispositivo è fra quelli non più idonei per la Firma ma non è in scadenza?
Posso usare una firma digitale non InfoCert insieme alla licenza GoSign PRO?
Dove vengono salvati i file su cui viene applicata una Firma Digitale con GoSign Desktop?
Come mantenere la validità legale sui documenti digitali anche dopo la scadenza del certificato di firma?
Ho sbagliato a digitare il PIN del mio certificato di firma su dispositivo (Wireless Key e Business Key). Cosa posso fare?
Ho un problema con il dispositivo di firma (Wireless Key, Business Key o Smart Card). Cosa posso fare?
In fase di firma mi appare il messaggio "impossibile scaricare la CRL". Cosa significa?
Non ho ricevuto l'avviso di scadenza dei miei certificati di Firma Digitale. Cosa devo fare?
Esiste un servizio di Assistenza Specialistica per la Fatturazione Elettronica LegalInvoice?
Come scaricare il report di verifica firma di un documento con GoSign Desktop?
I miei certificati sono scaduti. Posso rinnovarli?
Documenti per identificare chi appone una Firma Grafometrica
Come posso aprire un file con estensione .p7m?
Accettazione dell'informativa in merito all'utilizzo dei dati biometrici
Posso richiedere firme elettroniche e firme digitali in una stessa pratica?
La componente web di GoSign effettua la verifica dei file firmati?
Cosa mi occorre per firmare un documento con la Wireless Key?
Devo apporre una marca temporale sui documenti che conservo?
Qual è la validità dei Certificati di Attribuzione del CF o TS per richiesta SPID?
Non riesco ad aprire la Busta Cifrata nè con la Passphrase né con il Codice Fiscale. Come risolvo?
Come procedo con la gestione della pratica Titolare Effettivo?
Tablet, smartphone o tavoletta LCD?
Cos'è e a cosa mi serve la data di ricezione della fattura che trovo su Legalinvoice GO! e START?
Cosa si intende per Riconoscimento tramite Videochat su GoSign?
Quali sono le modalità di riconoscimento per richiedere SPID ad Uso Professionale per la Persona Fisica?
Che cos’è un documento LTV?
Quali articoli scegliere per i rinnovi sul negozio InfoCert
Perchè nel riconoscimento SPID con FD riscontro "certificato non può essere utilizzato per limitazioni d'uso"?
Quali sono le modalità gratuite di riconoscimento SPID InfoCert ID?
Come posso utilizzare il coupon/codice sconto che mi è stato fornito?
Posso accedere alla mia casella Legalmail on-line?
Quali sono i processi operativi gestiti tramite Indagini Finanziarie?
Recupero dei codici di sicurezza
Qual è la differenza tra GoSign Desktop e GoSign Web?
Per firmare digitalmente un documento con GoSign devo possedere un dispositivo InfoCert?
Posso firmare un documento disponibile su GoSign con lo Smartphone?
Ho provato l'accesso su GoSign con SPID per firmare un documento e l'identificazione non è riuscita. Cosa fare?
Che cosa sono le Smart Card?
Differenza tra riferimento temporale e marca temporale
Come richiedo lo SPID?
Che cos'è il PIN del dispositivo?
Come faccio a richiedere uno SPID ad Uso Professionale per la Persona Fisica?
Come posso verificare se un file è stato firmato digitalmente?
Posso chiedere la sottoscrizione di un documento ad utenti che non hanno GoSign?
Come faccio a recuperare lo storico delle mie firme digitali su GoSign?
Dove si visualizza la marcatura temporale sul file firmato con GoSign?
Provo a firmare un documento ma GoSign Desktop non legge la smart card inserita
Cosa si intende per Riconoscimento tramite SPID su GoSign?
Come sblocco smart card/token USB con numero di serie che inizia per 1401…, 1402…, 1501…?
Firefox - Importazione automatica dello store certificati presenti nel sistema operativo
Non riesco a sbloccare una Smart Card con numero di serie 1401… via sito InfoCert.
Cosa si intende per Riconoscimento con Self-ID su GoSign?
Con quale modalità è possibile richiedere SPID InfoCert ID per un cittadino italiano all'estero?
Cos'è il numero di serie del mio dispositivo?
Come creo un account Area Clienti per fare acquisti sul negozio InfoCert?
Led Wireless Key rosso
Riconoscimento Online Servizi InfoCert
Dove trovo i driver necessari per rendere compatibile la Wireless Key con sistemi iMac iOS?
Che cos'è la Marcatura Temporale?
Cosa mi permette di fare il servizio Indagini Finanziarie?
Come posso ottenere un Certificato di Sottoscrizione con l'indicazione del Ruolo o dell'appartenenza ad un'Organizzazione?
Dove posso acquistare un lettore di smart card?
Entro quando devo conservare il registro giornaliero di protocollo?
Ho ricevuto una mail di invito per accedere a GoSign. Cosa devo fare?
Quali sono le caratteristiche di Legalinvoice GO! nella famiglia Legalinvoice?
Come devo firmare il documento contrattuale di richiesta SPID?
Quali sono i corsi di formazione InfoCert?
Quali sono i vantaggi nell'attivare la licenza GoSign PRO?
Dove trovo il Codice di Prenotazione da mostrare all'incaricato del riconoscimento SPID presso il Tabaccaio?
Desidero esercitare il mio diritto di recesso per un bene/servizio acquistato da InfoCert. Cosa posso fare?
Perché non ho ricevuto la fattura relativa all’acquisto di un prodotto InfoCert?
Cosa è il certificato di autenticazione?
Cosa mi serve per fare lo SPID?
Ho ricevuto un sollecito per rinnovare i certificati ma non li ho mai richiesti
Recupero password Clienti InfoCert
Come parlare con un operatore del Servizio Clienti Tinexta InfoCert?
Per richiedere la mia Identità Digitale posso esibire il tesserino del Codice Fiscale o la Tessera Sanitaria?
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