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FAQ (164 / 164)
Ho acquistato il certificato di Firma Remota sul negozio InfoCert, come faccio ad attivarlo?
Quali sono le credenziali della firma remota per accedere a MySign?
Ho sbagliato a digitare il PIN del mio certificato di firma remota. Cosa posso fare?
Posso modificare la password del mio certificato di firma remota?
Cosa posso fare con l'app GoSign Mobile senza avere una firma remota InfoCert?
Quali caratteri speciali per la password del certificato di firma remota?
Ho smarrito/dimenticato il PIN del mio certificato di firma remota. Cosa posso fare?
Come gestisco gli OTP e le notifiche via mail del mio certificato di Firma Remota?
Come posso attivare un certificato di Firma Remota NON acquistato sul Negozio InfoCert?
Come posso cambiare il numero di Cellulare sul quale ricevere i codici OTP per la Firma Remota?
Come rinnovo il mio certificato di firma digitale?
Non ricevo gli OTP per la Firma Remota. A cosa è dovuto?
Sto attivando il certificato di Firma Remota ma ottengo il messaggio “Invalid OTP”. Cosa posso fare?
Cosa fare se GoSign mi restituisce il messaggio di errore "Firma fallita per errore PIN o OTP"?
Cos è il codice "Confermo l'Operazione di Firma" su GoSign Desktop quando firmo un documento?
Come posso attivare il mio dispositivo fisico di firma?
Come si utilizza la modalità Firma con SPID per firmare un documento su GoSign Desktop?
La licenza GoSign PRO contiene al suo interno una firma digitale?
Quali sono le modalità di riconoscimento possibili per l'acquisto di una Firma Digitale InfoCert?
Che differenza c'è tra una firma digitale e una firma grafometrica?
Come faccio a rinnovare un dispositivo non più idoneo per la firma digitale?
MySign: il portale per la gestione dei certificati di firma InfoCert
Dove leggere le informazioni sul certificato di firma in GoSign Desktop per verificarne la conformità?
Come posso sapere se ho eseguito correttamente il rinnovo dei miei certificati di Firma Digitale?
Quali sono i costi per le Firme Digitali InfoCert?
Quali sono le differenze tra Dike GoSign e GoSign?
Quali credenziali devo usare per accedere su GoSign Desktop?
Come posso rinnovare i miei certificati digitali?
Che cos'è il PUK del dispositivo?
Che differenza c'è tra una firma digitale e una firma elettronica semplice?
Richiesta e Video Riconoscimento SPID completati: identità in attesa
Cos'è la Passphrase?
Posso verificare se la firma su un documento è stata eseguita da una firma con dispositivo o firma con SPID?
Cosa è il certificato di sottoscrizione?
Data di scadenza di un certificato digitale
Come posso aggiungere più firme digitali su GoSign Desktop?
Qual è la differenza tra "firma" e "controfirma" su GoSign?
Chi sono gli attori di un processo di Firma Grafometrica?
Dati biometrici raccolti nel processo di firma grafometrica
Firma elettronica applicata ad un messaggio di posta
Cosa devo fare per concludere la richiesta di registrazione per SPID InfoCert ID?
Come posso ottenere un documento con firma LTV?
Quando provo a firmare un documento con GoSign mi restituisce "Operazione Fallita - errore del server"
Come verifico se un documento contiene una firma digitale?
Dispositivi compatibili con la firma grafometrica
Ho sentito parlare di "firma debole". Di cosa si tratta?
Dove trovo la Documentazione Contrattuale della Firma Digitale?
E' possibile scegliere l'immagine di Firma da inserire con GoSign Desktop?
Nell'utilizzo di GoSign Desktop riscontro l'Errore del Server. Come risolvo?
Quali sono le Firme Digitali offerte da InfoCert?
Dove posso trovare i driver e componenti aggiuntivi per la Firma Digitale?
Come posso richiedere un certificato di firma su formato P12 / pkcs12 ?
Come rinnovo la Licenza del Software di Firma GoSign PRO?
Che cos'è la Firma Digitale?
Come faccio a sapere se il mio dispositivo è fra quelli non più idonei per la firma digitale?
Come configuro le mie firme su GoSign?
Come effettuare il Riconoscimento con Certificato di Firma o CNS per la richiesta SPID?
Che differenza c'è tra le sezioni "Le mie pratiche" e "Libro Firma"?
Qual è la dimensione massima consentita per la firma di un file con GoSign?
Modalità di richiesta SPID con Riconoscimento Firma / CNS: perchè non riesco a proseguire?
Come posso compilare i metadati di verifica firma, marca, sigillo, conformità?
E' possibile acquistare la licenza GoSign PRO senza disporre di un certificato di firma digitale?
Cosa posso fare per non dimenticare la scadenza dei miei certificati?
Il mio lettore non è nella lista di quelli omologati. Ci possono essere problemi con la firma?
Come verifico il numero di certificati di firma a disposizione e la loro scadenza?
In fase di firma mi appare il messaggio "Certificato non conforme alla normativa"
Qual è il valore legale della Firma Digitale?
Come faccio ad ottenere un codice OTP?
Per usare Legalinvoice devo essere già in possesso di una firma digitale?
Le marche temporali estendono la validità della firma digitale?
Come faccio la richiesta di revoca del certificato di firma digitale?
Cosa significa "motivo di firma" quando devo firmare un documento su GoSign Desktop?
Quando è preferibile usare la firma digitale P7M o PDF?
Posso utilizzare la mia Identità Digitale SPID per ottenere un certificato di firma?
Quando è preferibile usare la firma elettronica semplice?
Cosa devo fare se il dispositivo è fra quelli non più idonei per la Firma ma non è in scadenza?
Ho un dipositivo CNS. Come posso rinnovare i certificati di firma e CNS presenti?
Posso usare una firma digitale non InfoCert insieme alla licenza GoSign PRO?
Problemi acquisto rinnovo dei certificati di Firma Digitale con bonifico bancario
Come posso utilizzare i certificati di firma InfoCert su Smart Card di tipo CRS?
Dove vengono salvati i file su cui viene applicata una Firma Digitale con GoSign Desktop?
Come mantenere la validità legale sui documenti digitali anche dopo la scadenza del certificato di firma?
Ho acquistato il servizio Firma con SPID ma non funziona sull'app GoSign Mobile. Perchè?
Ho sbagliato a digitare il PIN del mio certificato di firma su dispositivo (Wireless Key e Business Key). Cosa posso fare?
Ho pagato il rinnovo dei certificati di Firma Digitale sul negozio InfoCert: devo fare altro?
In fase di firma mi appare il messaggio "impossibile scaricare la CRL". Cosa significa?
Cosa posso fare se l’antivirus installato sul mio computer causa problemi con la firma digitale?
Non ho ricevuto l'avviso di scadenza dei miei certificati di Firma Digitale. Cosa devo fare?
In fase di firma mi viene comunicato che il certificato è scaduto nonostante sia stato rilasciato da poco. Perché?
Devo rinnovare il certificato di firma ma la procedura mi chiede obbligatoriamente un coupon, non posso pagare sul Negozio InfoCert. Cosa devo fare?
Conservazione della copia dei documenti del cliente che appone una Firma Grafometrica
Come scaricare il report di verifica firma di un documento con GoSign Desktop?
Documenti per identificare chi appone una Firma Grafometrica
Ho un problema con il dispositivo di firma (Wireless Key, Business Key o Smart Card). Cosa posso fare?
Esiste un servizio di Assistenza Specialistica per la Fatturazione Elettronica LegalInvoice?
I miei certificati sono scaduti. Posso rinnovarli?
Come posso aprire un file con estensione .p7m?
Come funziona il servizio di assistenza ai device incluso nel pacchetto InfoCert Care?
Cos'è e a cosa mi serve la data di ricezione della fattura che trovo su Legalinvoice GO! e START?
Accettazione dell'informativa in merito all'utilizzo dei dati biometrici
Tablet, smartphone o tavoletta LCD?
Come procedo con la gestione della pratica Titolare Effettivo?
Posso richiedere firme elettroniche e firme digitali in una stessa pratica?
Cosa mi occorre per firmare un documento con la Wireless Key?
La componente web di GoSign effettua la verifica dei file firmati?
Devo apporre una marca temporale sui documenti che conservo?
Qual è la validità dei Certificati di Attribuzione del CF o TS per richiesta SPID?
Quali sono le modalità gratuite di riconoscimento SPID InfoCert ID?
Quali articoli scegliere per i rinnovi sul negozio InfoCert
Qual è la differenza tra GoSign Desktop e GoSign Web?
Per firmare digitalmente un documento con GoSign devo possedere un dispositivo InfoCert?
Non riesco ad aprire la Busta Cifrata nè con la Passphrase né con il Codice Fiscale. Come risolvo?
Che cos’è un documento LTV?
Posso firmare un documento disponibile su GoSign con lo Smartphone?
Ho provato l'accesso su GoSign con SPID per firmare un documento e l'identificazione non è riuscita. Cosa fare?
Cosa si intende per Riconoscimento tramite Videochat su GoSign?
Provo a firmare un documento ma GoSign Desktop non legge la smart card inserita
Che cos'è il PIN del dispositivo?
Dove si visualizza la marcatura temporale sul file firmato con GoSign?
Come faccio a recuperare lo storico delle mie firme digitali su GoSign?
Come posso utilizzare il coupon/codice sconto che mi è stato fornito?
Posso chiedere la sottoscrizione di un documento ad utenti che non hanno GoSign?
Perchè nel riconoscimento SPID con FD riscontro "certificato non può essere utilizzato per limitazioni d'uso"?
Come posso ottenere un Certificato di Sottoscrizione con l'indicazione del Ruolo o dell'appartenenza ad un'Organizzazione?
Quali sono le modalità di riconoscimento per richiedere SPID Persona Fisica Uso professionale?
Cos'è il numero di serie del mio dispositivo?
Posso accedere alla mia casella Legalmail on-line?
Quali sono i processi operativi gestiti tramite Indagini Finanziarie?
Cos'è e a cosa mi serve la data di ricezione della fattura che trovo su Legalinvoice PRO?
Suite Legalinvoice e interfacciamento con altri aspetti contabili dell'azienda
Dove trovo i driver necessari per rendere compatibile la Wireless Key con sistemi iMac iOS?
Che cos'è la Marcatura Temporale?
Cosa mi permette di fare il servizio Indagini Finanziarie?
Recupero dei codici di sicurezza
Led Wireless Key rosso
Come richiedo lo SPID?
Cosa si intende per Riconoscimento tramite SPID su GoSign?
Come posso verificare se un file è stato firmato digitalmente?
Come sblocco smart card/token USB con numero di serie che inizia per 1401…, 1402…, 1501…?
Firefox - Importazione automatica dello store certificati presenti nel sistema operativo
Non riesco a sbloccare una Smart Card con numero di serie 1401… via sito InfoCert.
Cosa si intende per Riconoscimento con Self-ID su GoSign?
Con quale modalità è possibile richiedere SPID InfoCert ID per un cittadino italiano all'estero?
Che cosa sono le Smart Card?
Differenza tra riferimento temporale e marca temporale
Quali sono le caratteristiche di Legalinvoice GO! nella famiglia Legalinvoice?
Desidero esercitare il mio diritto di recesso per un bene/servizio acquistato da InfoCert. Cosa posso fare?
Come creo un account Area Clienti per fare acquisti sul negozio InfoCert?
Riconoscimento Online Servizi InfoCert
Come parlare con un operatore del Servizio Clienti InfoCert?
Dove posso acquistare un lettore di smart card?
Entro quando devo conservare il registro giornaliero di protocollo?
Ho ricevuto una mail di invito per accedere a GoSign. Cosa devo fare?
Come faccio a richiedere uno SPID Persona Fisica Uso professionale?
Dove trovo il Codice di Prenotazione da mostrare all'incaricato del riconoscimento SPID presso il Tabaccaio?
Come devo firmare il documento contrattuale di richiesta SPID?
Quali sono i corsi di formazione InfoCert?
Quali sono i vantaggi nell'attivare la licenza GoSign PRO?
Ho ricevuto un sollecito per rinnovare i certificati ma non li ho mai richiesti
Cosa è il certificato di autenticazione?
Cosa mi serve per fare lo SPID?
Perché non ho ricevuto la fattura relativa all’acquisto di un prodotto InfoCert?
Recupero password Clienti InfoCert
Per richiedere la mia Identità Digitale posso esibire il tesserino del Codice Fiscale o la Tessera Sanitaria?
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