Cosa occorre

• Una casella di posta elettronica alla quale accedere liberamente;
• Un telefono cellulare sul quale ricevere i codici per convalidare la documentazione;
• Un documento di identità in corso di validità;
• Un computer connesso ad internet con webcam, audio e microfono attivi, oppure smartphone o tablet con videocamera frontale.

Avvio dell’attività

All’interno della sezione del sito InfoCert dedicata alla Firma Digitale è possibile trovare le informazioni utili sul servizio e, cliccando sul pulsante Scopri le soluzioni di firma si potrà visualizzare l’area da cui iniziare il processo di richiesta della Firma Digitale remota con Riconoscimento Video.

Scorrendo verso il basso nella pagina, sarà possibile trovare il pannello su cui cliccare "Acquista subito" e scegliere il metodo di Video riconoscimento.

La scelta del metodo di riconoscimento on line permetterà di attivare, successivamente, una sessione di videoconferenza registrata con un Operatore InfoCert.

Durante il Riconoscimento Video sarà necessario rispondere ad una serie di quesiti e, quando richiesto, andrà esibito il Documenti di Identità.

Si inizia quindi il processo di richiesta con un clic sul pulsante Acquista ora.

A questo punto il sistema permetterà di proseguire cliccando su Aggiungi al carrello.

Il sistema porterà nella schermata di riepilogo e sarà possibile continuare nella richiesta cliccando sul bottone Procedi.

Nel caso in cui si abbia a disposizione un Coupon è possibile cliccare l’opzione Hai un codice sconto? ed inserire il codice sconto (coupon) ricevuto.

Cliccando la casella Applica sconto, l’importo andrà a zero e si potrà quindi cliccare il tasto Aggiungi e vai al carrello.

Dati di accesso

A questo punto verrà richiesto di effettuare il Login al proprio Account Negozio.

Se sei già un cliente InfoCert

Se in passato è stato già acquistato un servizio InfoCert, viene fornita la possibilità di utilizzare i propri dati di accesso al Negozio InfoCert.

Se non sei ancora un cliente InfoCert

Se è la prima volta che si richiede un servizio InfoCert, o se si desidera utilizzare un indirizzo mail diverso da quello usato per accedere al Negozio, sarà necessario effettuare una nuova registrazione cliccando sul bottone Crea il tuo Account InfoCert e seguire la procedura. La schermata a cui si viene reindirizzati è quella che permette di creare da zero il proprio account InfoCert.

Sarà quindi necessario inserire:

• l'email con la quale ci si intende registrare;
• la password che si vuole utilizzare per il nuovo account InfoCert;
• la conferma al controllo umano reCAPTCHA.

Prima di concludere la registrazione, verrà richiesto di leggere e fare una scelta relativa al trattamento dei dati personali per finalità di marketing, espressa come "Consenso Privacy".

Indicata la scelta che si intende operare, un clic sul pulsante azzurro Accedi permetterà di completare la registrazione del nuovo account InfoCert, con il quale si potrà effettuare il login al Sito istituzionale e fare acquisti.

Acquisto del servizio con Riconoscimento Video

Una volta effettuato l’accesso, sarà possibile accedere al sito e completare l’acquisto, scegliendo il metodo di pagamento desiderato.

Sarà necessario verificare che sia presente una anagrafica di fatturazione ed eventualmente crearne una nuova.

Una volta inseriti tutti i dettagli e cliccato il tasto Salva.

Effettuato l’acquisto, verrà inviata una e-mail all’indirizzo email utilizzato, contenente tutte le istruzioni per completare la procedura

Per la verifica di riconoscimento si richiede l’inserimento dei dati personali: Codice Fiscale, e-mail e telefono cellulare.

In questa fase si dovranno inserire i dati del titolare della firma digitale. Importante: l'e-mail inserita servirà per accedere e gestire il certificato di firma.

Se il titolare della firma non ha un account InfoCert gli verrà richiesto di impostare una nuova password tramite e-mail.

Per completare il riconoscimento ed attivare la firma digitale hai a disposizione 30 giorni di tempo.

Per proseguire la fase di attivazione cliccare sul tasto Vai all’Area Clienti, tasto presente anche nella mail ricevuta subito dopo l’acquisto.

Una volta completata la fase di acquisto, nell'Area Riservata alla sezione I Tuoi prodotti si potrà cliccare sul tasto Attiva in corrispondenza del servizio appena richiesto.

Cliccando poi sul tasto Procedi si potrà proseguire nella richiesta della Firma Digitale Remota.

Benvenuto

Prima di iniziare la procedura di riconoscimento tenere a portata di mano:

• Documento di identità;
• Telefono cellulare;
• Indirizzo e-mail;

per completare l’identificazione video con l’operatore.

1 Riconoscimento: Privacy

La schermata successiva permetterà di Compilare il consenso alla Privacy. Un clic sul tasto Procedi consentirà di andare avanti nella fase di riconoscimento. Il consenso per i Dati Biometrici è Obbligatorio.

2 Riconoscimento: Acquisizione del documento

Nella fase 2 occorre effettuare l'upload del documento di riconoscimento, scegliendo tra:

• Carta d’Identità
• Carta d’Identità elettronica
• Passaporto
• Patente di guida

Cliccare su Procedi per poter effettuare il caricamento del documento.

Procedere al caricamento dell’immagine del documento dal dispositivo in uso cliccando su Carica un file.

Caricare prima lato Fronte, verificando che il documento sia leggibile, poi dal tasto Conferma passare al caricamento del Retro.

Stessa procedura per il lato Retro.

A caricamento avvenuto cliccare su Procedi per la conferma di corretta acquisizione.

3 Riconoscimento: Conferma i tuoi dati

Arrivati allo step 3 è necessario confermare i dati personali relativi all’intestatario del servizio.

4 Riconoscimento: Scatta un selfie

Nel passaggio 4 si richiede di scattare un selfie dal dispositivo in uso, utile unicamente per la fase di riconoscimento video.

Cliccare sul tasto Procedi per confermare e proseguire.

5 Riconoscimento: Identificazione

Una volta confermati i dati inseriti e scattato il selfie, si potrà procedere alla fase di identificazione con l'Operatore.

Cliccando su Avvia test il servizio effettuerà le dovute operazioni per controllare e abilitare la Webcam del dispositivo.

Verificata la compatibilità del dispositivo (spunta verde) cliccare sul tasto Avvia il video riconoscimento.

• E’ possibile che l’Operatore non sia disponibile immediatamente, i tempi di attesa possono variare dai 5 minuti fino a 15 minuti circa.
• Gli Operatori sono disponibili dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 09:00 alle ore 21:00 (ora italiana).

Durante il video riconoscimento verrà poi richiesto di esibire il documento inserito e verranno verificati nuovamente tutti i dettagli del richiedente precedentemente dichiarati.

Terminato il riconoscimento con operatore si potrà proseguire dal tasto Procedi.

6 Riconoscimento: Ottieni il tuo certificato

Una volta scaricati e salvati sul dispositivo i 4 Documenti presenti nella schermata cliccare su Richiedi il certificato.

7 Riconoscimento: Firma il contratto

Sarà necessario accettare tutte le Condizioni di Servizio presenti nella schermata e cliccare sul tasto Continua.

Per sottoscrivere la richiesta di attivazione è necessaria l’impostazione del PIN per la firma.

Lo stesso PIN sarà utilizzato in seguito per la firma dei documenti.

Fare clic sul pulsante Continua per ottenere sul proprio numero di Cellulare il codice numerico (codice OTP o One Time Password) di firma One-Shot che verrà spedito da InfoCert via SMS per poter completare l'operazione di firma.

Facendo attenzione a digitarlo correttamente, andrà inserito nel campo Inserisci il codice OTP e si convaliderà l'operazione con un clic sul pulsante Firma.

Riconoscimento Completato

A questo punto, il Sistema mostra a schermo che la documentazione contrattuale è stata correttamente sottoscritta digitalmente e che il processo di riconoscimento è ormai quasi terminato.

Facendo click sul link Scarica il contratto, si ha la possibilità di visionare la propria documentazione firmata e salvarla sul proprio dispositivo nel formato PDF. Un ultimo clic sul pulsante Completa metterà fine al processo.

Apertura Busta ERC

Come indicato nel passaggio 7 dopo l’impostazione del PIN di firma, sulla mail associata al servizio si riceverà la conferma di attivazione della Firma Remota, contenente il codice IUT e allegata la Busta ERC.

La fase successiva consiste nell’apertura della busta virtuale contenente i codici di emergenza del certificato.

Per aprire la Busta ERC è necessario utilizzare come password lo stesso PIN scelto in fase di attivazione del servizio di Firma.

Al suo interno sono presenti i codici per la revoca o per la sospensione della firma digitale.

Per queste operazioni servirà anche il Codice Identificativo (IUT) indicato nell’e-mail, questi codici sono da conservare rigorosamente.

Chiusura delle attività

La procedura di richiesta del certificato di Firma Remota risulta così completata.

Nell’email di conferma di emissione del certificato sarà presente il link per accedere a MySign.

Per la gestione del certificato utilizzare le credenziali dell’account InfoCert.

Se si ha necessità, è possibile modificare alcune informazioni relative al proprio certificato di firma attraverso il portale MySign.

Scarica GoSign Desktop e Mobile

Non resta che firmare digitalmente i propri documenti ricorrendo alle funzioni disponibili su GoSign Desktop o scaricare gratuitamente l'app di GoSign Mobile (disponibile per ios e android).