Procedura di accesso con autenticazione multi-fattore MFA per il Customer Care Portal InfoCert

Introduzione

My Infocert è l’App mobile InfoCert che permette l'autenticazione multi-fattore (MFA) sul Portale del Customer Care InfoCert.

Download dell'app

L'app è disponibile gratuitamente per i sistemi operativi:

• iOS 14.0 e versioni successive
• Android 7.0 e versioni successive

Configurazione dell'app

Inserisci le credenziali dell'account InfoCert in tuo possesso:

• userID / mail
• password

quindi, clicca su "Accedi".

Eseguiti i controlli di routine, l'app invia via SMS un codice OTP sul Cellulare collegato alla tua utenza InfoCert. Inseriscilo negli appositi spazi, quindi, fai clic sul pulsante "Continua".

Assegna il "Nome Account" con il quale vuoi memorizzare l'account InfoCert all'interno dell'app.

Per funzionare correttamente My Infocert ha bisogno di inviarti delle "notifiche push" quando stai effettuando l'autenticazione sul Portale del Customer Care InfoCert.

Se non vuoi impostarla, seleziona l'opzione Più Tardi.

A questo punto ti viene chiesto di scegliere un "codice di sblocco" che ti servirà per accedere all'app in futuro.

Clicca su "Continua".

L’App confermerà l’avvenuta impostazione del codice di sblocco.

Fai clic sul pulsante "Chiudi".

Se il tuo dispositivo lo consente, come alternativa al codice di sblocco, puoi impostare il Face (o Touch) ID, così da accedere più velocemente all'app.

Se non vuoi impostarla, seleziona l'opzione Più Tardi.

La configurazione dell'app è completata!

Sulla homepage dell'app troverai i pulsanti principali per effettuare la login al Portale del Customer Care InfoCert:

• scansionare il codice QR sulla pagina di Login (1), (2)
• generare gli OTP (3)

Dopo aver cliccato sul pulsante di Login del Portale del Customer Care InfoCert, ti troverai su questa pagina:

Attraverso la modalità "passwordless" puoi scansionare il Codice QR con l'app My Infocert ed eseguire la login al Portale in pochi istanti.

Se preferisci inserire le credenziali manualmente, scrivi la userID /mail e password nei campi indicati, quindi fai clic su "Accedi".

Con l'inserimento delle credenziali verrai reindirizzato su questa pagina. Qui ti verrà chiesto di optare per una delle tre (3) opzioni disponibili:

• Codice OTP generato sull'app My Infocert

• Notifica PUSH sull'app My Infocert

• Inquadra il QR Code con l'app My Infocert

Codice OTP generato sull'app My Infocert

Selezionando la prima modalità, ti sarà necessario generare, dall'app My Infocert, un Codice OTP...

... ed inserirlo nell'apposito campo a schermo.

Notifica PUSH sull'app My Infocert

Indicando la seconda opzione, il sistema ti invierà una notifica di accesso sul tuo Cellulare.

Per proseguire devi cliccare sulla notifica ed autorizzare l'accesso.

Inquadra il QR Code con l'app My Infocert

Infine, se selezioni l'ultima voce disponibile, ti verrà chiesto di usare la funzione di scansione del QR Code attraverso l'app My Infocert.

Scansionando il QR Code con l'app completi la Login.