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Ho ricevuto l'email Identità SPID - validazione documento fallita. Cosa devo fare?
Se hai ricevuto questa mail: "Identità SPID, validazione documento fallita" da staff@infocert.it significa che l'inserimento del nuovo documento di riconoscimento SPID (Carta Identità, Patente, Passaporto) in sostituzione di quello scaduto ha avuto esito negativo per uno/più motivi indicati nell'email.
- Accedi al SelfCare con le tue credenziali SPID InfoCert ID;
- Clicca sul box "Informazioni Personali";
- Seleziona la voce "Carica nuovo documento" in I tuoi documenti.
- Segui la procedura
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Dopo aver inserito il nuovo documento, non provare l'accesso SPID fintanto che non ricevi una notifica via email, perchè fino a quel momento resterà "sospeso".
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Sono necessarie 48/72 h lavorative per la verifica del nuovo documento inserito da parte dei nostri operatori.
ATTENZIONE: dal 4 Agosto 2026 NON sarà più consentito registrarsi utilizzando la Carta d'Identità "cartacea".
