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Guide
- Guida all’utilizzo di Legalmail via webmail
- Guida al rinnovo di una casella Legalmail
- Guida alla configurazione Legalmail – Microsoft Outlook 2010
- Guida alla configurazione Legalmail – Mozilla Thunderbird
- Guida alla configurazione Legalmail – Apple Mail
- Guida alla configurazione Legalmail – Microsoft Outlook 2016
- Guida all’esibizione di un messaggio di posta certificata con Legalmail
- Guida alla configurazione Legalmail – Microsoft Outlook 2013
- CALL CENTER : Dettagli ed Informazioni
- Guida al rinnovo dei servizi InfoCert per la Pubblica Amministrazione
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FAQ
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Modifica del nome di una casella Legalmail
No, il nome di una casella Legalmail attiva non può essere modificato.
Se hai l' esigenza di dotarti di una casella Legalmail con un nome diverso puoi acquistarne una nuova e attribuire a questa il nuovo nome.
Mostra in una nuova pagina - Cosa mi occorre per accedere alla mia casella Legalmail?
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Come configuro l’app Legalmail?
Dopo aver installato l'app sul tuo smartphone, è sufficiente che tu la avvii ed inserisca l'indirizzo della tua casella Legalmail per esteso (es. mio-indirizzo@legalmail.it) e la password negli appositi campi. Un clic su Avanti farà partire il processo di configurazione in automatico.
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Come posso acquistare una casella Legalmail?
Se hai bisogno di dotarti di una casella di posta certificata puoi acquistarla direttamente sul Negozio InfoCert. Sempre da Negozio puoi acquistare i Servizi Aggiuntivi che ti permettono di ampliare lo spazio disponibile della cartella Inbox e dell'Archivio di Sicurezza, nonché lo spazio destinato alla conservazione sostitutiva dei messaggi.
InfoCert offre le caselle certificate e tutti gli altri servizi della suite Legalmail anche attraverso la propria rete commerciale o avvalendosi di partner qualificati. Le modalità di vendita possono variare in funzione della quantità di caselle richieste e delle specifiche esigenze del cliente.
Per maggiori informazioni compila il ticket di assistenza presente nella pagina Contatti. Sarai contattato in brevissimo tempo.
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Perché non riesco a scaricare tutti i messaggi nell’app Legalmail?
Se al momento dell'accesso all'app visualizzi nella barra di stato posta in basso nello schermo, un errore che segnala problemi di autenticazione, la mancata sincronizzazione può essere causata da un disallineamento della password di accesso.
Per risolvere il problema accedi via webmail e controlla che la correttezza della password utilizzata.
Se consulti la tua casella anche tramite un client di posta elettronica, configurato in modalità POP3 e con l'opzione per eliminare dal server i messaggi scaricati in locale selezionata, può succedere che al momento dell'accesso via app i messaggi non siano disponibili.
Per evitare ciò, configura il client in modalità IMAP, seguendo le istruzioni contenute nelle guide Legalmail.
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Come posso effettuare il rinnovo della mia casella Legalmail?
Puoi eseguire il rinnovo della tua casella Legalmail prima della data di scadenza prevista e successivamente alla scadenza, per ulteriori 6 mesi.
Per maggiori dettagli, consulta la Guida al rinnovo di una casella Legalmail.
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Devo pagare l'app Legalmail?
L’accesso all’app è sempre incluso nel canone delle caselle Bronze, Silver e Gold.
Attualmente è in promozione gratuita anche per tutte le altre tipologie di caselle Legalmail.
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Come posso acquistare il servizio Legalmail HUB?
Se hai bisogno di acquistare il servizio Legalmail HUB puoi accedere direttamente al Negozio InfoCert o alla pagina dedicata, dove troverai anche tutte le informazioni sulle sue caratteristiche.
Per maggiori informazioni compila il ticket di assistenza presente nella pagina Contatti. Sarai contattato in brevissimo tempo.
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Cos'è l'Archivio di Sicurezza della mia casella Legalmail?
L'Archivio di Sicurezza consente di archiviare automaticamente e selettivamente la corrispondenza in ingresso ed in uscita della tua casella Legalmail in un archivio di back-up sicuro.
I messaggi verranno mantenuti in quest'area fino alla tua eventuale richiesta di cancellazione, indipendentemente dal fatto che tu li abbia eliminati o spostati dalla casella Legalmail ovvero scaricati dalla casella sulla tua postazione di lavoro e successivamente persi.
Per consultare i messaggi archiviati utilizza il comando di menu Archivio.
Mostra in una nuova paginaIl servizo Archivio di Sicurezza deve essere preventivamente attivato.
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Come posso accedere a Legalmail HUB?
Collegati con la pagina di accesso al servizio Legalmail HUB e inserisci nei campi predisposti la User ID e la password fornite da InfoCert successivamente all'acquisto.
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