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Guide

• CALL CENTER : Dettagli ed Informazioni (SPID InfoCert ID)
• Come accedo all'app IO con SPID InfoCert ID?
• Come configurare il token OTP per l’autenticazione SPID di Liv.2
• Come posso accedere con SPID ai Portali online dei Fornitori di Servizi?
• Guida all'attivazione del servizio di ricezione OTP via SMS da SelfCare per SPID
• Guida all’App MyInfoCert (SPID)
• Guida alla gestione di SPID InfoCert ID
• Richiesta di un’identità SPID InfoCert ID con Video Riconoscimento
• Guida alla Trasformazione dello SPID Persona Fisica a SPID Persona Fisica Uso Professionale
• Guida alla richiesta di un’identità SPID InfoCert ID
• Vedi tutte le Guide

FAQ

• Come richiedo lo SPID?

  Per richiedere lo SPID Personale clicca sul pulsante "Attiva il tuo SPID Personale".

  Se, invece, hai bisogno di ottenere lo SPID Professionale fai clic su "Attiva il tuo SPID Professionale".

  Quale che sia la tua scelta, prima di procedere oltre dovrai selezionare una delle modalità di riconoscimento suggerite a lato.

  • Con SPID InfoCert ID Personale puoi gestire tutti gli aspetti legati alla tua vita privata sui principali portali della Pubblica Amministrazione. Durante l'accesso ad un sito della PA con SPID Personale, vieni autenticato come persona fisica e puoi fruire di tutti i servizi disponibili nell'area riservata.

  • Con SPID InfoCert ID Professionale puoi gestire le tue attività lavorative senza legare la tua utenza personale alla burocrazia d'ufficio. Durante l'identificazione su un sito mediante SPID Professionale vengono fornite informazioni aggiuntive, rispetto allo SPID Personale, sulla tua persona fisica, qualificandone un uso professionale, ma nessuna informazione sull'entità giuridica.

  Per maggiori informazioni, consulta la Guida alla richiesta di un'identità SPID.

  Se hai già iniziato una richiesta SPID e, per diversi motivi, non sei riuscito a concluderla, non puoi utilizzare la stessa mail per fare una nuova richiesta SPID finché non contatti l'Assistenza chiedendo di annullare la tua precedente richiesta con l'email utilizzata.

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• Cosa fare se non sono più in possesso del numero di cellulare certificato per SPID InfoCert ID

  Se non sei più in possesso del numero di cellulare, associato al tuo account, sul quale ricevi i codici OTP (è il numero da te inserito in fase di registrazione SPID, oppure quello che hai aggiornato all'interno dell'area Self Care - Gestisci OTP) è necessario chiedere la revoca del tuo account SPID così da poter utilizzare nuovamente l'email registrata in precedenza e richiedere un nuovo SPID InfoCert ID.

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• App MyInfoCert per SPID

  L'App MyInfoCert (SPID) è la nuova app per elevare il tuo SPID al Livello 2 ed autenticarti in totale sicurezza sui siti della Pubblica Amministrazione.

  MyInfoCert è GRATIS ed è disponibile per Smartphone e Tablet con i seguenti sistemi operativi:

  • Android 6+;
  • iOS 13+;
  • Huawei AppGallery.

  Si comunica che la vecchia App InfoCert ID sarà utilizzabile fino al 12 Dicembre 2021.

  Se il tuo smartphone non supporta l'App MyInfoCert puoi acquistare il servizio di ricezione OTP via SMS dal Negozio InfoCert. Consulta questa GUIDA per maggiori dettagli su come attivarlo ed avere lo SPID di Livello 2.

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• Quali sono le credenziali dell'account SPID?

  Le credenziali dell'account SPID per accedere al Portale di Self Care nonché all'App MyInfoCert, sono:

  • Email / Nome Utente (cioè, l'email che hai scelto di inserire per la richiesta iniziale dell'Identità Digitale SPID)
  • Password (da te scelta all'inizio della richiesta)

  Se hai dimenticato la Password SPID, puoi recuperarla con questa procedura di recupero password.

  Una volta iniziata e completata la procedura di richiesta SPID con l'indirizzo mail inserito come credenziale di accesso, non è possibile cambiare l'indirizzo stesso. Tuttavia, è possibile avere più account SPID; pertanto, se si vuole inserire un nuovo indirizzo email è necessario fare una nuova richiesta SPID con la nuova mail desiderata.

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• Problema procedura di creazione SPID

  Se hai avuto un problema durante la procedura di creazione SPID:

  1. riprendi l'email di conferma dell'indirizzo e copia-incolla il link in essa contenuto all'interno di una pagina web nella modalità in incognito, cancella i cookie e la cache del browser
  2. visita questa pagina e rinizia la procedura inserendo i dati inseriti in precedenza

  Nel caso ti venga segnalato che esiste già una richiesta SPID con l'email inserita (Errore e041) vai QUI o contatta un Operatore per annullare la richiesta.

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• Come richiedere SPID se sei un cittadino italiano all'estero

  Se risiedi all'estero e hai bisogno di attivare un account SPID con InfoCert, puoi richiederlo attraverso una delle 2 (due) seguenti modalità:

  • Riconoscimento Web
  • Firma Digitale o Carta Nazionale dei Servizi (CNS) precedentemente attivata

  Vedi i documenti necessari per fare la richiesta SPID: QUI

  Per maggiori informazioni, consulta la pagina web dedicata

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• Posso richiedere un account SPID Personale per un'altra persona?

  No, non si può richiedere lo SPID Personale per un'altra persona. Lo SPID Personale deve essere richiesto per proprio conto.

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• Come posso sospendere o revocare il mio account SPID InfoCert ID?

  Per sospendere o revocare l'account SPID:

  1. Accedi al Self Care con le credenziali del tuo account SPID (UserID e Password);

  2. Nel menù a sinistra seleziona la voce "Informazioni di accesso" e fai clic sul pulsante "Sospendi - revoca";

  • Se vuoi SOSPENDERE momentaneamente la tua identità, seleziona l'intervallo di tempo durante il quale non potrai accedere più ai servizi associati al tuo SPID InfoCert ID.

  • Se, invece, vuoi CANCELLARE il tuo account SPID, fai clic su "Scarica modulo di Revoca" e, dopo averlo compilato i campi richiesti, invia il modulo tramite PEC all'indirizzo: "revoca.spid@legalmail.it".

  

  ATTENZIONE: La procedura descritta è valida solo per chi ha già attivo e funzionante un account SPID. Se invece vuoi "cancellare la tua richiesta SPID", devi necessariamente contattare l'Assistenza e chiedere l'annullamento della richiesta SPID eseguita con un preciso indirizzo mail.

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• Non riesco ad utilizzare lo SPID attraverso il browser Internet Explorer. Perchè?

  Si avvisano gli utenti che il browser Internet Explorer non viene più supportato per l'autenticazione SPID sui Portali dei Fornitori dei Servizi. Si consiglia l'utilizzo di un browser diverso (es. Chrome, Mozilla, ecc.).

  SPID non sarà più compatibile con IE per motivi di sicurezza in quanto il browser in questione non sarà più supportato dal 15 giugno 2022. La stessa Microsoft l'ha dichiarato deprecato e in dismissione.

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• Cosa mi serve per fare lo SPID?

  Se sei un/a "italiano/a all'estero" o "straniero/a in Italia", puoi richiedere SPID se hai:

  • Maggiore Età (+18)
  • Documento d'Identità (Carta d'Identità ITA, Patente ITA, Passaporto)
  • Codice Fiscale ITA (Tessera Sanitaria, Tesserino verde AdE, Certificato cartaceo)
  • Mail e Cellulare

  Per maggiori info sui documenti necessari, vai: QUI.

  Non è possibile richiedere lo SPID Personale per altre persone.

  I passi per ottenere un'Identità Digitale SPID sono:

  1. registra i tuoi dati seguendo le indicazioni contenute nella sezione del sito InfoCert dedicata all'Identità Digitale;

  2. fatti identificare attraverso un documento di identità valido quando incontri, anche via riconoscimento web, un funzionario del Gestore di Identità Digitale InfoCert. In alternativa, puoi farti identificare sottoscrivendo digitalmente la documentazione contrattuale attraverso un certificato di firma digitale o la Carta di Identità Elettronica o la Carta Nazionale dei Servizi.

  Per maggiori dettagli consulta la Guida alla richiesta di un'Identità Digitale.

  Se sei un/a cittadino/a straniero/a che risiede in Italia, NON puoi richiedere lo SPID con la modalità di riconoscimento "Online con Documento Elettronico" perché la procedura di richiesta prevede solo Documenti Italiani. Qualsiasi altra modalità è consentita.

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Tutorial

• Recupero della password di SPID InfoCert ID
• Quando provo l'accesso ad un sito della PA con lo SPID mi segnala "Errore: Password Scaduta". Cosa devo fare?
• Richiesta di un’identità SPID InfoCert ID con riconoscimento online tramite Documento Elettronico
• Vedi tutte i Tutorial

Video

• Come accedere all'Anagrafe Digitale con SPID
• Accedere all'app IO e ai servizi della PA con SPID InfoCert ID
• Cosa è SPID e come funziona?
• Quale metodo di riconoscimento scegliere per attivare SPID?
• Come richiedere lo SPID Professionale?
• Come posso recuperare la password di accesso all'account SPID?
• Come attivare l'App MyInfoCert per SPID e accedere ai siti della PA
• Scarica il Green Pass con SPID e App MyInfoCert
• Vedi tutte i Video