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Guide

• Guida alla richiesta di un’identità SPID InfoCert ID
• Richiesta di una identità SPID InfoCert ID presso i circuiti convenzionati CNA, UNAPPA, CAF
• CALL CENTER : Dettagli ed Informazioni (SPID InfoCert ID)
• Guida alla Trasformazione dello SPID Persona Fisica a SPID Persona Fisica Uso Professionale
• Guida all’App MyInfoCert (SPID)
• Guida alla richiesta di un’identità SPID InfoCert ID presso un InfoCert Point
• Richiesta di un’identità SPID InfoCert ID con Video Riconoscimento
• Richiesta di una identità SPID InfoCert ID presso una Tabaccheria convenzionata Mooney (ex SisalPay | Banca5)
• Guida alla gestione di SPID InfoCert ID
• Guida alla richiesta di un’identità SPID InfoCert ID con Riconoscimento Online tramite Documento Elettronico
• Vedi tutte le Guide

FAQ

• App Mobile per SPID

  • Hai scaricato la "nuova" App MyInfoCert (SPID) e vuoi sapere come funziona? Consulta la "Guida App MyInfoCert".

  • Stai utilizzando la "vecchia" App InfoCert ID (SPID) e desideri comprendere appieno il suo funzionamento? Consulta la "Guida App InfoCert ID".

  • L’App InfoCert ID cesserà di funzionare il giorno 15/11/21.

  • E' fortemente consigliato scaricare la nuova App MyInfoCert per gestire lo SPID di Livello 2 (per la generazione dei codici OTP).

  Le versioni minime supportate dalla nuova App MyInfoCert sono: Android 7+ e iOS 13+.

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• Quanto costano le soluzioni SPID InfoCert ID?

  SPID InfoCert ID Personale è GRATIS. Il servizio si rinnova automaticamente, sempre in modo gratuito, ogni 2 anni.

  SPID InfoCert ID Professionale ha un canone annuo di 24,90€ + IVA. Alla scadenza il servizio è facilmente rinnovabile allo stesso importo.

  In entrambi i casi il Riconoscimento per la prima attivazione può prevedere un costo a seconda della modalità di riconoscimento scelta.

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• Come posso recuperare la password di accesso a SPID InfoCert ID?

  Se hai smarrito o dimenticato la password di accesso a SPID InfoCert ID, utilizza la funzione di recupero delle credenziali presente nella Home Page del Portale, facendo clic su Non riesco ad accedere.

  Vedi il Tutorial per avere maggiori dettagli.

  

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• Come richiedo lo SPID?

  Per richiedere lo SPID vai sul Identità Digitale e clicca su "Attiva Subito".

  In questo breve VIDEO ti saranno spiegati in pochi secondi le possibili modalità di identificazione per ottenere il tuo account SPID.

  Con SPID InfoCert ID Personale puoi gestire tutti gli aspetti legati alla tua vita privata sui principali portali della Pubblica Amministrazione. Durante l'accesso ad un sito della PA con SPID Personale, vieni autenticato come persona fisica e puoi fruire di tutti i servizi disponibili nell'area riservata.

  Con SPID InfoCert ID Professionale puoi gestire le tue attività lavorative senza legare la tua utenza personale alla burocrazia d'ufficio. Durante l'identificazione su un sito mediante SPID Professionale vengono fornite informazioni aggiuntive, rispetto allo SPID Personale, sulla tua persona fisica, qualificandone un uso professionale, ma nessuna informazione sull'entità giuridica.

  Per maggiori informazioni, consulta la Guida alla richiesta di un'identità SPID.

  Se hai già iniziato una richiesta SPID e, per diversi motivi, non sei riuscito a concluderla, non puoi utilizzare la stessa mail per fare una nuova richiesta SPID finché non contatti l'Assistenza chiedendo di annullare la tua precedente richiesta con l'email utilizzata.

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• Cosa sono i Livelli di Sicurezza SPID?

  Un processo di autenticazione informatica prevede la verifica dell'identità di un soggetto per consentire l'erogazione a suo favore di un servizio disponibile on-line. Inoltre, ad un processo di autenticazione informatica può essere associato un livello di sicurezza o di garanzia (Level of Assurance - LoA) progressivamente crescente in base alla sensibilità del servizio erogato.

  Il Sistema Pubblico per l'Identità Digitale definisce tre livelli di sicurezza, corrispondenti ad altrettanti livelli specificati nella norma internazionale ISO-IEC 29115:

  • 1° livello garantisce con un buon grado di affidabilità l'identità accertata nel corso dell’attività di autenticazione. A tale livello è associato un rischio moderato e compatibile con l'impiego di un sistema autenticazione a singolo fattore (password associata alla digitazione di una UserID). Corrisponde al Level of Assurance LoA2 dello standard ISO/IEC DIS 29115;

  • 2° livello garantisce con un alto grado di affidabilità l'identità accertata nel corso dell'attività di autenticazione. A tale livello è associato un rischio ragguardevole e compatibile con l'impiego di un sistema di autenticazione informatica a due fattori, non necessariamente basato su certificati digitali (password e OTP associati alla digitazione di una UserID). Corrisponde al Level of Assurance LoA3 dello standard ISO/IEC DIS 29115;

  • 3° livello garantisce con un altissimo grado di affidabilità l'identità accertata nel corso dell'attività di autenticazione. A tale livello è associato un rischio altissimo e compatibile con l'impiego di un sistema di autenticazione informatica a due fattori basato su certificati digitali e criteri di custodia delle chiavi private su dispositivi che soddisfano i requisiti dell'Allegato 3 della Direttiva 1999/93/CE. Corrisponde al Level of Assurance LoA4 dello standard ISO/IEC DIS 29115.

  InfoCert rilascia ad oggi Identità Digitali SPID di Livello 1 e 2.

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• Dati modificabili account SPID InfoCert ID

  Se hai un account SPID già attivato, puoi accedere al Portale di Self Care per modificare alcuni dati dell'account SPID. Continua sotto per vedere quali dati puoi cambiare.

  ATTENZIONE: per nessuna ragione è possibile modificare l'email di accesso al proprio account SPID già attivo.

  • Informazioni personali > I tuoi documenti: puoi sostituire il documento caricato nella fase di richiesto dello SPID, inserendone uno nuovo con la rispettiva foto (fronte e retro);

  • Informazioni personali > Dati di contatto: puoi aggiornare il Cellulare e l'email secondaria, nonché i dati sulla residenza;

  • Informazioni di accesso > Aggiorna password: puoi modificare la password di accesso al tuo account SPID;

  • Informazioni di accesso > Gestisci OTP: puoi inserire e/o modificare il Cellulare sul quale ricevere i codici OTP via SMS;

  • Informazioni di accesso > Sospendi - revoca: puoi sospendere momentaneamente la tua identità, selezionando l'intervallo di tempo durante il quale non potrai accedere più ai servizi associati al tuo SPID;

  • Informazioni di sicurezza > Email di recupero: puoi modificare l'indirizzo email per il recupero della password;

  • Informazioni di sicurezza > Domanda di sicurezza: puoi cambiare la domanda di sicurezza che servirà per identificarti qualora dimenticassi la password;

  

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• Posso avere più account SPID associati allo stesso numero di Cellulare?

  La nuova direttiva AgiD N° 31 afferma che non è più ammesso utilizzare lo stesso numero di Cellulare su più di un’identità Spid associata a titolari diversi.

  Puoi richiedere N° account SPID, con altrettante e-mail diverse, associati allo stesso numero di Cellulare se il Codice Fiscale del richiedente è lo stesso.

  

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• Quale App Mobile SPID posso utilizzare per avere lo SPID Liv 2?

  Per avere lo SPID Livello 2 è necessario utilizzare l'App SPID, MyInfoCert, disponibile per Android 7+ e iOS 13+.

  • Per la configurazione dell'App devi accedere con le credenziali del tuo account SPID InfoCert ID attivo.
  • MyInfoCert è disponibile solo per Mobile e Tablet.

  Se stai utilizzando ancora la "vecchia" App InfoCert ID, ti consigliamo di scaricarti la "nuova" App MyInfoCert che grazie a una nuova user experience e funzionalità aggiuntive, semplifica al massimo la fruizione dei nostri servizi (*). E' altamente consigliato scaricare la nuova App MyInfoCert per gestire lo SPID di Livello 2 (generazione codici OTP).

  L'App InfoCert ID sarà ancora disponibile fino al 15/11/21, pertanto non saranno più rilasciati aggiornamenti di bug e/o nuove versioni.

  (*) Le versioni minime attualmente supportate dalla nuova App MyInfoCert sono:

  • Android 7+
  • iOS 13+
  • Huawei ApppGallery

  pertanto se il tuo Smartphone non possiede i requisiti necessari, ti consigliamo di mantenere ancora attiva per qualche tempo l'App InfoCert ID.

  • l'App MyInfoCert è disponibile solo su Mobile e Tablet.

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• Possiedo solo uno SPID Uso Professionale, posso accedere ai servizi che richiedono solo SPID persona fisica?

  Sì, SPID Uso Professionale può essere usato ovunque, anche sui siti che richiedono solo la persona fisica e non preclude l’accesso a tutti i servizi di tipo Personale.

  È l’unico tipo di SPID della categoria professionale che consente l’accesso a tutti i servizi della PA, sia a quelli che richiedono espressamente un accesso con SPID Professionale ma anche a quelli che ancora non si sono adeguati e richiedono solamente lo SPID persona fisica.

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• Come utilizzo lo SPID con l'App MyInfoCert per accedere ai siti PA?

  Per accedere ai siti della PA hai bisogno dello SPID e dell'App MyInfoCert sul cellulare.

  1. Sul sito PA di interesse, individua la voce "Entra con SPID"
  2. Seleziona "InfoCert ID"
  3. Inserisci le credenziali SPID (nome utente e password)
  4. Utilizza l'App MyInfoCert nelle diverse modalità consentite

  Scarica il Green Pass con SPID e App MyInfoCert

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• Vedi tutte le FAQ

Tutorial

• Richiesta di un’identità SPID InfoCert ID con riconoscimento online tramite Documento Elettronico
• Recupero della password di SPID InfoCert ID
• Quando provo l'accesso ad un sito della PA con lo SPID mi segnala "Errore: Password Scaduta". Cosa devo fare?
• Recupero della Password di accesso ai Servizi InfoCert
• Vedi tutte i Tutorial

Video

• Come richiedere lo SPID Professionale?
• Accedere all'app IO e ai servizi della PA con SPID InfoCert ID
• Come posso recuperare la password di accesso all'account SPID?
• Scarica il Green Pass con SPID e App MyInfoCert
• Come attivare l'App MyInfoCert per SPID e accedere ai siti della PA
• Quale metodo di riconoscimento scegliere per attivare SPID?
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