- Informazioni
- Non hai SPID e vuoi sapere come richiederlo
- Attesa per il Riconoscimento Web
- Ti serve aiuto nella fase di richiesta dello SPID
- Ti serve aiuto per usare il tuo SPID
CALL CENTER : Dettagli ed Informazioni (SPID InfoCert ID)
Informazioni
Benvenuto nel Servizio Clienti Tinexta Infocert: l’operatore risponde dal territorio nazionale. Viene richiesta la Partita IVA o il Codice Fiscale.
Il titolare del trattamento è Tinexta Infocert Spa e tratterà i tuoi dati personali al fine di poter gestire la tua richiesta di assistenza. Ti invitiamo a voler fornire SOLO i dati richiesti dall’operatore. Se vuoi conoscere nel dettaglio le informazioni sul trattamento dei dati personali puoi consultare l’informativa privacy disponibile sul sito: www.infocert.it.
Per usare SPID, prima controlla di aver ricevuto la mail che ti comunica che lo SPID è attivo e scarica sul tuo smartphone l’APP My Infocert, da Google Play o App Store.
Guarda come usare SPID sui video pubblicati sul canale YouTube Infocert, o nelle Guide e FAQ disponibili sul sito di assistenza help.infocert.it.
Al termine della telefonata sei invitato a fornirci la tua valutazione sul servizio ricevuto.
Se ci stai contattando in merito alle modifiche contrattuali del servizio SPID e non intendi rinnovare la tua Identità Digitale, non è necessario attendere un nostro operatore. La tua identità SPID scadrà automaticamente e non verrà rinnovata.
Ti ricordiamo che per assistenza telefonica su SPID InfoCert ID puoi chiamare lo 049.7849360.
Ti informiamo che non è possibile chiedere di accelerare i tempi di attivazione dello SPID perchè sono necessarie fino a 48 ore lavorative dalla richiesta per eseguire i processi automatici di controllo.
Non hai SPID e vuoi sapere come richiederlo
Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la pagina di prodotto identità.digitale.
Attesa per il Riconoscimento Web
Gentile Cliente, il tuo Riconoscimento verrà fatto al più presto. Stiamo gestendo un numero elevato di richieste e si stanno sensibilmente allungando i tempi di attesa prima che l’operatore possa effettuare il riconoscimento, quindi ti preghiamo di attendere oppure di riprovare in un altro momento. Hai tempo 30 giorni dall’acquisto per effettuare il video riconoscimento con l’operatore. Ci scusiamo per il disagio, grazie.
Ti serve aiuto nella fase di richiesta dello SPID
Se richiedi lo SPID con la tua PEC, ti suggeriamo di impostare come email per il recupero della password un indirizzo mail DIVERSO dall'email della PEC stessa.
Ti serve aiuto per usare il tuo SPID
Se non stai ricevendo l’OTP via SMS che serve per installare l’app My Infocert, controlla di aver impostato la data e ora del cellulare in modalità automatica e poi riavvialo.
Per accedere ai siti della PA con SPID, controlla di inserire il nome utente e password corrette e di aver scaricato l’ultima versione dell’app My Infocert da Google Play o App Store.
Per controllare se stai usando il nome utente e password corrette, usale per accedere alla tua area personale dal SelfCare SPID
L'App My Infocert non è accessoria ma indispensabile per elevare il tuo account SPID al Livello 2 ed accedere ai Siti della PA che spesso e volentieri richiedono l'inserimento di un codice OTP oltre alle credenziali dell'account SPID (Nome utente e Password).
