Guida alla gestione di SPID InfoCert ID su SelfCare e My Account

Cosa occorre

• Accedere al Portale SelfCare dedicato ai titolari di un'identità digitale SPID Infocert;
• La UserID e la password della propria Identità Digitale che coincidono con le credenziali di accesso al portale;
• Il telefono Cellulare sul quale ricevere i codici OTP, via SMS, se richiesti per validare le attività di modifica delle informazioni.

Alcune operazioni di modifica delle proprie Informazioni di Sicurezza (email e numero di cellulare di recupero) e Attivazione dell'autenticazione a due fattori, possono essere eseguite attraverso l'accesso - tramite il SelfCare - al portale My Account collegato al proprio account SPID Infocert ID.

Accesso al Portale SelfCare

Per accedere al portale di gestione del proprio SPID InfoCert ID è necessario collegarsi al SelfCare e cliccare sul pulsante "Accedi al SelfCare SPID".

Utilizzare le proprie credenziali SPID per eseguire l'accesso (Login) oppure scansionare il codice (QR Code) con la funzione presente all'interno dell'App My Infocert.

Se è stata dimenticata la password di accesso fare clic su: Hai dimenticato la password? (*).

Gestione delle Informazioni Personali

In alto a destra è possibile trovare la User ID che corrisponde al Nome Utente del proprio SPID InfoCert ID mentre le funzioni disponibili sono elencate nella parte centrale della pagina.

Nella sezione Informazioni personali sarà possibile trovare i dati personali forniti durante il processo di richiesta di InfoCert ID.

Data di Scadenza del Documento d'Identità registrato per SPID

In particolare, l’area I tuoi dati permette di visualizzare le informazioni che caratterizzano la propria Identità Digitale, compresi l’identificativo SPID e le date di emissione e scadenza.

Non è possibile modificare nessuno di questi dati.

Nella sezione I tuoi documenti è possibile verificare la data di scadenza del documento di riconoscimento fornito al momento dell’attivazione di SPID InfoCert ID.

Qualora ci si accorgesse che il documento in questione è prossimo alla scadenza è possibile intervenire utilizzando il pulsante "Carica nuovo documento". Clicca QUI per visualizzare la guida dedicata.

Dati di contatto (Email e Cellulare)

L’area Dati di contatto permette di visualizzare e, se necessario, aggiornare le informazioni di contatto attraverso le quali comunicare con il Gestore dell’Identità Digitale InfoCert: indirizzo e-mail e numero di Cellulare.

Sono inoltre presenti i dati relativi alla propria residenza.

E’ sufficiente un clic su modifica dati, apportare le modifiche necessarie e procedere con un ulteriore clic sul pulsante Salva.

Per aggiornare il numero di cellulare associato al proprio SPID, il sistema richiederà una convalida attraverso la digitazione di un codice OTP che sarà ricevuto via SMS al vecchio numero di cellulare e un codice OTP che sarà ricevuto via SMS al nuovo numero di cellulare indicato.

Download Contratto di Attivazione SPID

Nella sezione Informazioni Personali è inoltre possibile visualizzare e scaricare il contratto di attivazione.

Codici OTP

All'interno dell'area Codici OTP è possibile scegliere la modalità di utilizzo dell'OTP.

E' possibile attivare:

• Il servizio OTP via App My Infocert (Generatore OTP);

• Il servizio OTP via SMS laddove non ci sia la possibilità di usare l'App My Infocert per generare internamente i codici OTP (per l'attivazione è possibile visualizzare questa pagina);

• Il servizio OTP via Token se è stato acquistato un Token OTP.

OTP Token

Questa sezione è rivolta a coloro che hanno acquistato un Token OTP da usare per autenticarsi con SPID. E' possibile seguire la procedura indicata per attivare il dispositivo di generazione OTP su Token.

Cronologia Accessi SPID

All’interno della sezione Cronologia Accessi è possibile visualizzare la "cronologia degli accessi" effettuati con il proprio SPID Infocert ID su un sito della Pubblica Amministrazione.

Le prime informazioni disponibili sono rappresentate dal numero totale degli accessi e la data dell’ultimo accesso eseguito.

Inoltre, la lista visualizzerà sia gli accessi eseguiti correttamente che quelli falliti e sarà possibile eseguire ricerche in base alla data e all'esito del tentativo di accesso utilizzando i filtri presenti nella sezione di destra.

Sospensione e Revoca Spid

Nell’area Sospensione e Revoca Spid è possibile gestire la richiesta di sospensione o di revoca del proprio SPID InfoCert ID.

E' possibile richiedere la sospensione dell’identità digitale per un periodo massimo di 30 giorni dopo il quale riacquisterà la sua validità.

Un clic sul pulsante Sospendi proporrà una finestra all’interno della quale potrà essere confermata l’operazione validandola con l’inserimento del codice di sicurezza OTP ricevuto via messaggio SMS.

La revoca del proprio SPID InfoCert ID non è invece possibile attraverso il sito.

E' necessario scaricare il modulo di richiesta di revoca, compilarlo e inviarlo seguendo le istruzioni contenute nel modulo stesso.

Gestisci il tuo account - My Account

Cliccando il menu a tendina in alto a destra, accanto al Nome/User e scegliendo Gestisci il tuo account accedi all'area My Account dove trovi i box:

• Password e sicurezza
• Autenticazione a due fattori
• Cambia lingua

Password e sicurezza

Cliccando sul box "Password e sicurezza" è possibile:

• modificare la password di accesso
• modificare indirizzo email di recupero
• modificare il numero di cellulare di recupero

1) Modifica Password

Cliccando su Modifica nel box "Password e sicurezza" puoi modificare la password collegata al tuo account SPID InfoCert ID.

Inserisci la password attualmente in uso, la nuova password e la ri-conferma della nuova.

Inserisci il codice OTP ricevuto via SMS sul numero di cellulare associato al tuo account SPID InfoCert ID.

Fai click su Conferma per convalidare l'operazione di cambio password.

Un messaggio a schermo ti conferma che l'operazione è andata a buon fine.

L'operazione appena effettuata richiederà di ripetere l'accesso al Portale SPID.

2) Verifica indirizzo email di recupero

Cliccando su Verifica nel box "Contatti di recupero" puoi verificare l'indirizzo email valido per recuperare le informazioni del tuo account SPID InfoCert ID.

Dopo aver inserito il nuovo numero di cellulare, clicca sul pulsante Continua.

Riceverai un codice OTP sulla mail di recupero.

Inserisci il codice e clicca su Conferma.

Un messaggio a schermo ti conferma l'operazione di verifica completata.

Accanto al tuo indirizzo mail comparirà il badge Verificato in verde.

3) Modifica indirizzo email di recupero

Cliccando su Modifica nel box "Contatti di recupero" puoi modificare l'indirizzo email valido per recuperare le informazioni del tuo account SPID InfoCert ID (*).

Clicca sul pulsante Continua.

Quindi, vieni chiesta l'autorizzazione a modificare l'indirizzo mail di recupeto attraverso l'inserimento di un codice OTP ricevuto sul numero di cellulare associato all'account SPID InfoCert ID.

Clicca sul pulsante Autorizza per convalidare l'operazione.

Inserisci il nuovo indirizzo email di recupero e clicca su Continua.

Per confermare l'operazione è necessario inserire un nuovo codice OTP ricevuto sul nuovo indirizzo mail di recupero.

Un messaggio a schermo ci mostra che l'operazione è completata.

Compiuta l'operazione di modifica dell'indirizzo email di recupero, un layer di colore celeste ci indica che sarà possibile cambiare di nuovo il contatto mail di recupero tra 6 giorni.

4) Verifica Cellulare di recupero

Cliccando su Verifica nel box "Password e sicurezza" puoi verificare il numero di cellulare collegato al tuo account SPID InfoCert ID, sul quale ricevi i codici OTP.

Clicca sul pulsante Continua per proseguire con l'operazione.

Inserisci il codice OTP ricevuto sul cellulare attualmente in uso e fai clic su Conferma.

Un messaggio a schermo ti conferma l'operazione di verifica completata.

Accanto al tuo numero di cellulare comparirà il badge Verificato in verde.

5) Modifica Cellulare di recupero

Cliccando su Modifica nel box "Contatti di recupero" puoi modificare il numero di cellulare valido per recuperare le informazioni del tuo account SPID InfoCert ID.

Clicca sul pulsante Continua.

Per procedere con l'operazione è richiesta l'autorizzazione attraverso l'inserimento di un codice OTP ricevuto sul numero di cellulare di recupero attualmente in uso.

Inserito il codice OTP, fare clic su Autorizza.

Inserisci il nuovo numero di cellulare di recupero e conferma l'operazione cliccando su Continua.

Inserisci il nuovo codice OTP ricevuto sul nuovo numero di cellulare di recupero inserito.

Compiuta l'operazione di modifica del cellulare di recupero, un layer di colore celeste ci indica che sarà possibile cambiare di nuovo il cellulare di recupero tra 6 giorni.

6) Autenticazione a due fattori

Per attivare l'autenticazione a due fattori (*) è necessario scaricare gratuitamente l'app My Infocert e completare la configurazione della stessa inserendo le proprie credenziali SPID.

Clicca su Continua.

Dopo aver scaricato e configurato l'app My Infocert con le proprie credenziali SPID, inquadra il QR Code che compare a schermo, attraverso la funzionalità dell'app My Infocert.

Un messaggio a schermo ti mostra che l'operazione di attivazione dell'autenticazione a due fattore è stata completata correttamente.

Da questo momento, quando effettui l'autenticazione ad un sito della PA ti verrà chiesto di scansionare un QR Code per avere un ulteriore livello di sicurezza del tuo account SPID.

7) Cambia lingua

Attraverso il pulsante Cambia lingua puoi modificare la lingua di sistema.

Impostando, a titolo d'esempio, la lingua su inglese, visualizzerai i testi e i pulsanti in quella lingua.

Logout

Per eseguire il logout dall'area My Account, fai clic sul tuo nome in alto a destra: Esci.

Allo stesso modo, per eseguire il logout da SelfCare fai clic sul pulsante Esci, posizionato in alto a destra nel menu a tendina accanto al Nome/user.