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FAQ

• Posso attivare più di un operatore finanziario nel mio Indagini Finanziarie?

  E’ possibile aggiungere al servizio Indagini Finanziarie la gestione di altri operatori partendo dalla pagina Arricchisci presente sul sito Legalmail.

  Dopo aver effettuato l’accesso al servizio Indagini Finanziarie è possibile acquistare ulteriori Operatori Finanziari da gestire.

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• Come posso acquistare il Servizio per gli Operatori Finanziari?

  Puoi acquistare il servizio sul Negozio InfoCert o collegandoti alla pagina dedicata dove troverai anche tutte le informazioni sulle sue caratteristiche.

  L’acquisto può essere effettuato con Carta di Credito, Bonifico Bancario o PayPal.

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• Come devo configurare il servizio Indagini Finanziarie?

  Puoi accedere al servizio dalla pagina di accesso presente sul sito Legalmail, selezionare Indagini Finanziarie e seguire le istruzioni che vengono mostrate a video.

  Per una corretta configurazione devi inserire:

  • Codice Fiscale: Il codice fiscale/partita iva dell'operatore che riceve le indagini;
  • Ragione Sociale: La ragione sociale (denominazione) dell'operatore che riceve le indagini finanziarie;
  • Casella Legalmail: L'indirizzo completo della casella Legalmail che riceverà le indagini finanziarie, ad esempio: impresa.rossi@legalmail.it;
  • User Id: La user id della casella Legalmail sopraindicata (ad es. M001M0);
  • Password: La password per accedere alla casella Legalmail sopra indicata;
  • Cartella Legalmail “Messaggi letti”: una cartella con il nome inserito verrà automaticamente creata nella Webmail della casella Legalmail dell’operatore finanziario; in tale cartella, il servizio Indagini Finanziarie porrà le richieste, le risposte, i diagnostici, le ricevute elaborate correttamente.

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• Come posso recuperare la password per il servizio Indagini Finanziarie?

  Se hai smarrito o dimenticato la password di accesso al servizio Indagini Finanziarie, utilizza la funzione di recupero delle credenziali presente nella home page del portale, Non riesci ad accedere.

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• Non ricevo mail di indagini finanziarie. Come posso verificare se il servizio funziona correttamente?

  Le richieste di indagini finanziarie vengono inviate alla casella di Posta Elettronica Certificata.

  Pertanto, se all'interno della casella non sono presenti richieste di indagine finanziarie è necessario verificare che il servizio sia configurato correttamente.

  In caso contrario nessuna richiesta è stata ricevuta.

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• Incompatibilità tra client di post e software per le Indagini Finanziarie Web

  E’ sufficiente configurare l'accesso alla casella Legalmail sul client utilizzando il protocollo IMAP.

  Il protocollo POP3, infatti, potrebbe rimuovere i messaggi dal server prima che gli stessi vengano acquisiti e gestiti dal software per le Indagini Finanziarie.

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• Come posso accedere al servizio Anagrafe dei Rapporti Finanziari ARF Web?

  InfoCert ha ceduto alla controllata Sixtema ARF il servizio Anagrafe dei Rapporti Finanziari ARF Web.

  Per maggiori informazioni e per ricevere le credenziali di accesso alla nuova versione del servizio collegati al sito di Sixtema ARF.

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• Come posso recuperare i miei dati presenti su Anagrafe dei Rapporti Finanziari Web?

  InfoCert ha ceduto alla controllata Sixtema ARF il servizio Anagrafe dei Rapporti Finanziari ARF Web.

  I tuoi dati sono stati mantenuti e li troverai a tua disposizione al primo accesso nel nuovo sistema.

  Per maggiori informazioni e per ricevere le credenziali di accesso alla nuova versione del servizio collegati al sito di Sixtema ARF.

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• Come posso comunicare la mia PEC all'Agenzia delle Entrate nella quale ricevere eventuali richieste di indagine?

  È possibile utilizzare il software gratuito presente sul sito Legalmail oppure scaricarlo direttamente da questo link.

  Il software può essere utilizzato anche per comunicare la cessazione della casella PEC.

  L'attivazione delle macro è necessaria per il corretto funzionamento del file excel.

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• Quali sono le caratteristiche dell'opzione "Multiazienda" in Legalinvoice PRO?

  Le funzionalità sono equivalenti alla versione mono-azienda, con la differenza di poter gestire in configurazione più operatori economici (Partite IVA) appartenenti allo stesso gruppo.

  Contattaci per maggiori informazioni.

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