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Ho un problema con il dispositivo di firma (Wireless Key, Business Key o Smart Card). Cosa posso fare?
Hai una Wireless Key, Business Key o Smart Card? Trova la soluzione al tuo problema in questa lista con i malfunzionamenti maggiormente riscontrati dagli utenti.
Se il problema della Wireless Key è ascrivibile a queste casistiche:
- Il dispositivo USB, anche se inserito nel Pc, non viene rilevato
- I certificati non vengono rilevati
- I certificati vengono rilevati ma non si completa il processo di firma
- Il led è acceso e di colore rosso
- Il led non si accende
leggi nella GUIDA MALFUNZIONAMENTI WK come risolvere.
Se il problema della Business Key è ascrivibile a queste casistiche:
- Il Token è rilevato come dispositivo USB ma i certificati non vengono rilevati
- Il dispositivo USB non viene riconosciuto dal Pc
- I certificati vengono rilevati ma non si completa il processo di firma
- Il Software interno della BK non funziona
leggi nella GUIDA MALFUNZIONAMENTI BK come risolvere.
Se il problema della Smart Card è ascrivibile a queste casistiche:
- La luce a led del lettore non si accende con la SC inserita
- Il lettore rileva la SC ma i certificati non vengono rilevati
- I certificati vengono rilevati ma non si completa il processo di firma
leggi nella GUIDA MALFUNZIONAMENTI SC come risolvere.
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